《消费者行为学》A卷答案.doc

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消费者行为学A卷考试答案及评分标准

考试形式：闭卷考试时间：90分钟答案共7页制定人:审核人：

一、填空1分×15=15分

1.心理过程、个性心理

2.指出下列各句所描述的是何种心理过程（要求写学过的）：

（1）怒发冲冠______情绪

（2）眼观六路，耳听八方案______认识

3.无意

4.不随意、随意

5.个人主义/集体主义指数、权力距离指数、不确定性回避指数、男性化/女性化指

数

6.顾客总成本、货币成本、时间成本、精力成本

二、解词3分×5=15分

1.感觉阈限——指能够引起感觉并持续一定时间的刺激量。

2.自我概念——指一个人对自己的能力、气质和性格等个性特征的感知、态度和自我评价。换言之，即自己如何看待自己。

3.从众行为——指个体在真实的或想象的群体压力下表现出与群体其他成员行为趋于一致的现象

4.情境——指那些独立于单个消费者和刺激消费者的单个客体（产品、广告之外），能够在某一具体时间和地点影响消费者购买行为的一系列暂时的环境因素。

5.消费伦理——主要指人们在消费水平、消费方式等问题上产生的道德观念、道德规范以及对社会消费行为的价值判断和道德评价。

三、判断改错题2分×5=10分

注意要求：正确打√错误打×，并将其改为正