《消费者行为学》B卷答案.doc

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消费者行为学B卷考试答案及评分标准

考试形式：闭卷考试时间：90分钟答案共7页制定人:审核人：

一、填空1分×10=10分

1．性格

2．情绪、认识

3．活动、兴趣和意见

4．无意

5.顾客总成本、人员价值、形象价值

二、解词3分×5=15分

1．气质——一个人在心理活动和行为方式上表现的强度、速度、稳定性和灵活性等动态方面的心理特点。

2．生活方式——一般指人们的物质资料消费方式、精神生活方式以及闲暇生活方式等内容，是人们一切生活活动的典型方式和特征的总和。

3．强化——能够增加某种特定反应在未来重复发生的可能性的任何事物或活动。

4．情境——指那些独立于单个消费者和刺激消费者的单个客体（产品、广告之外），能够在某一具体时间和地点影响消费者购买行为的一系列暂时的环境因素。

5．网络消费者——指通过互联网在电子商务市场中进行消费和购物等活动的消费者个人或群体。

三、判断改错题2分×5=10分

注意要求：正确打√错误打×，并将其改为正确的写在后面。

1.望梅止渴是条件反射。√

2.差别感觉阈限与原有刺激量的比值为常数，与差别感受性呈正比。×，改为：差别感觉阈限与原有刺激量的比值为常数，与差别感受性呈反比

3.直率、热情、敏感、反应迅速