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商业街小区物业管理方案
1.背景介绍
商业街小区是一个集商业和居住于一体的综合性小区，其业态包括商铺、写字
楼、住宅等。在保障小区业主居住品质的同时，还需要维护商业街日常运营，加强
商业流动性和用户体验，保障商业街的正常经营。因此，商业街小区物业管理方案
的制定至关重要。
2.管理机制
商业街小区物业管理应建立科学合理的管理体系，在高效运作的同时有利于应
对突发事件。商业街小区可设置以下管理机制：
2.1物业管理委员会
通过选举产生物业管理委员会，由开发公司或业主代表组建成员，为业主提供
一个发表意见和投票的空间。物业管理委员会制定物业管理制度并对物业管理的重
大决策进行投票。
2.2物业管理公司
委托专业物业管理公司进行小区物业的统一管理，包括安全管理、环境卫生、
维修保养等。物业管理公司应遵守相关政府法规并建立科学有效的附加服务。
2.3财务审核机制
建立规范的财务审核机制，对物业服务费和公共维修资金等进行合理分配和管
理。
3.服务内容
合理的服务内容能够满足业主和商铺顾客的需求，并提高小区整体形象及居住
体验。
3.1安全管理
保障居民和商铺安全的服务措施应包括安防设备的维护、执法安保、紧急时的
应急措施等。小区应设立安全专门岗位。
3.2绿化环境
私人和公共空间的保持清洁和整洁，让居住者和商铺顾客感到舒适和愉悦。这
些服务可包含垃圾处理、清洁保洁、绿化维护、公共空间的维护保养及景观美化，
达到环境美观整洁的效果。
3.3设备设施维护
包括管理小区内的电梯、管道、消防设备等，以及做好设施的日常检查、维修
和保养。如需更换设备设施，需有中标的合格方案并加载实施。
3.4管理信息披露
保持业主和商铺顾客问询事项的及时回应，以及居民和商铺顾客对小区物业管
理的投诉建议进行收集及及时解决。
4.商业运营方案
商业街小区相比单纯的住宅小区，其商业业态的特殊性使得商业运营尤为重要，
与物业管理相辅相成。
4.1空间租赁管理
商业街的合格租户应符合小区商业业态和理念，并签署统一的租赁合同。物业
管理公司应对店铺的经营、运营进行监督和跟踪管理，确保各项服务质量和经营业
绩。
4.2品牌经营管理
商业街需要发掘适合小区的品牌，以确定小区整体所追求的风格和定位。物业
管理公司应根据品牌理念为小区寻找匹配的品牌商家，加以引导和促进。
4.3商业街营销策划
物业管理公司应编制商业运营计划，定期制定促销活动计划，确保商业街的消
费者流量和福利。
5.总结
在商业街小区物业管理方案的制定过程中，需注重居住者安全和舒适度，同时
要顾及商业街的运营和发展，达到提高小区价值的目的。此外，物业管理方案的实
施，需要有严格的管理制度、规范的服务流程、完善的投诉处理机制和从业人员素
质的提升，才能严格落实物业高质量服务。
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