培训课程开发流程管理SOP(完整版).pdf

公司培训课程开发管理规范

一、目的

为了更好地实现公司全国战略目标，促进公司各个部门人员提升岗位技能、

提高工作效率，最终实现个人产出以及贡献度的提升。培训部将搭建并规范公司

知识体系，全方面从业务、职能、研发、服务运营四大工作模块促进公司产品市

场推广能力、业务及支撑技能、政策流程、战略目标的落地等，更好地为公司实

现战略目标做好战斗资源储备。

二、适用范围

本制度适用于全公司所有部门及员工。

三、组织

3.1课程内容工作专项组

3.1.1组织架构

人数：27人，由XXX担任总指挥；由XXX担任顾问组组长；由XXX担任课程指导小组长；

组员：

4.1.2集团小组工作职责

4.1.2.1总指挥由公司COO担任；

（1）负责统筹项目的整体运营方案；

（2）负责组建项目团队及赋予相关职能；

（3）负责结果验收和指导。

4.1.2.2总顾问由CEO担任；

（1）负责项目整体活动规划和安排；

（2）协助组建项目团队及赋予相关职能；

（3）负责项目组阶段性重点工作指导及分析；

（4）协助结果验收和指导。

4.1.2.3课程指导、督查组长由XXX担任；

（1）协助各中心部门在课程内容开发过程的指导工作；

（2）根据各中心部门课程内容质量给与优化意见；

（3）跟进、督导各中心部门进行课程内容完善工作；

（4）负责各中心部门讲师进阶培养及认证；

（5）负责推动公司整体课程、讲师、掌上学院体系在各中心部门运作；

（6）负责制定公司培训管理程序、掌上学院运营管理办法及日常工作；

（7）负责公司整体课程、讲师、掌上学院体系的宣传及评优工作；

（8）负责组织召开“课程内容开发审核进度”专项沟通会，并督办相关待办事宜；

4.1.3中心小组工作职责

（1）负责制定本部门的课程开发计划及储备讲师库；

（2）负责协助本部门讲师审核课程考核方式及内容；

（3）负责本部门课程的审核和运用；

（4）负责根据课程计划组织开展培训并评估培训效果、促进课程优化；

（5）负责将部门的课程课件上传到“掌上学院”工具，并发布通知；

（6）负责本部门线下培训结合“掌上学院”开展，并配合各项线上活动；

（7）负责本部门培训素材的收集存档并汇总到运营小组；

（8）负责本部门课程视频的录制和存档；

（9）负责本部门培训后在“产品群”进行新闻报道；

四、公司课程内容建设

4.1‘精鹰计划’课程内容建设标准

各个中心部门按照各个岗位进行‘应知应会’课程内容进行梳理，并围绕四

大维度进行课程搭建“业务技能、工具使用、综合素质、通用知识”；

公司精鹰计划阶段分类

培训计划培训对象培训项目培训内容考核标准

精鹰破壳计划新入职员工新人入职培训企业简介、企业文化考试+实践

基层员工90分钟充电桩业务技能、工具使用

导师带教综合素质、通用知识

精鹰助跑计划基层管理90分钟充电桩业务技能、工具使用

潜在管理者导师带教综合素质、通用知识考试+实践

管理技能提升班管理技能

精鹰展翅计划中层管理导师带教业务技能、工具使用考试+实践

优秀基层管理90分钟充电桩综合素质、通用知识

管理技能提升班领导力

精鹰翱翔计划高层管理战略共识会