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流程描述标准培训;目录;1.流程梳理及描述的意义;1.对于做之间事情的人:知道为什么要做这件事情?了解做这件事情的价值和目的是什么?
2.对于做这件事情的人:知道这件事情从什么活动开始,什么活动结束?以及我们可以提供哪些方面的效劳?
3.对于参与这个流程的部门:知道各自的责、权、利
4.对于流程管理者:可以知道企业各项业务之间的相互关系〔这个流程和其他流程的关系〕
5.对于管理者和操知道流程中的关键点和这些关键点应该怎么做,做到什么程度?
6.对于参与者:知道流程业务存在的问题。比方哪些事情可以同时做,哪些事情必须先做,哪些事情必须审批?;看看这些流程描述是否能够给我们这些信息;目录;1.流程描述内容标准——变更记录;2.流程描述内容标准——流程图;2.1如何描述流程目的;2.2确定流程适用范围;分类〔Classification〕
流程分类:按照流程运转的异同对流程进行分类,划分为不同的类别,如设备采购、材料采购
流程分级:按照流程运行的先后顺序或者阶段进行分级,如采购:采购申请、定点定价、采购合同管理;2.3逻辑关系;2.4流程和流程之间的关系;3流程描述内容标准——关键控制点工作标准;流程描述根本内容;目录;在VISIO途中描述流程的方式;流程描述格式标准——流程使用符号说明;3流程描述标准——流程符号使用例如;流程描述标准——流程图和版本变更记录以及关键点说明的关系;流程描述标准——关键点说明;不能按照你自己的想当然绘制流程
不能把流程图局限在你自己的部门
不能在真空中工作
不能在确认起点和结束点前试图绘制
不能陷入太多的细节
不能单兵作战;流程描述本卷须知〔一〕;流程描述本卷须知〔一〕;流程描述举例〔画流程图〕;欢送进一步沟通与交流
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