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写字楼物业清洁管理手册

一、前言

随着我国经济的快速发展，写字楼作为商务活动的重要场所，其物业清洁管理显得尤为重要。本手册旨在为写字楼物业清洁工作提供一套全面、系统的管理指南，确保清洁工作的顺利进行，为写字楼内的企业及员工创造一个整洁、舒适的工作环境。

二、清洁管理目标

1.提高清洁工作效率，确保写字楼环境卫生达标；

2.降低清洁成本，提高物业服务质量；

3.增强员工环保意识，营造绿色办公环境；

4.确保清洁安全，预防事故发生。

三、清洁管理组织架构

1.清洁部门：负责日常清洁工作的组织、协调和实施；

2.物业管理部门：负责监督清洁部门的工作，确保清洁质量；

3.安全管理部门：负责清洁安全监督，预防事故发生；

4.财务部门：负责清洁成本的核算和控制。

四、清洁工作内容

1.日常清洁：包括地面、墙面、门窗、电梯、公共区域等部位的清洁；

2.定期清洁：包括地毯、沙发、窗帘、玻璃等部位的清洗；

3.特殊清洁：包括卫生间、厨房、茶水间等特殊区域的清洁；

4.绿化养护：负责写字楼内绿化植物的养护和管理。

五、清洁工作标准

1.地面：保持干净、整洁，无明显污渍；

2.墙面：保持干净，无尘土、蛛网；

3.门窗：保持干净，无明显指纹、污渍；

4.电梯：保持干净，电梯按钮、轿厢内部无明显污渍；

5.公共区域：保持干净、整洁，无杂物堆放；

6.卫生间：保持干净、无异味，卫生纸、洗手液等用品充足；

7.绿化植物：保持生机勃勃，无枯黄、病虫害。

六、清洁工作流程

1.日常清洁：每日定时进行，确保清洁质量；

2.定期清洁：根据实际情况制定清洁计划，按计划执行；

3.特殊清洁：根据需要及时进行，确保特殊区域卫生；

4.绿化养护：定期进行浇水、修剪、施肥等养护工作。

七、清洁工作安全与环保

1.清洁过程中，注意使用环保型清洁剂，减少对环境的污染；

2.清洁人员应穿戴统一的工作服、手套等防护用品，确保自身安全；

3.清洁过程中，注意水电安全，防止事故发生；

4.做好垃圾分类，减少垃圾对环境的影响。

八、清洁工作考核与改进

1.定期对清洁工作进行考核，确保清洁质量；

2.对清洁工作中存在的问题，及时进行整改；

3.积极听取业主、租户的意见和建议，不断改进清洁工作；

4.定期对清洁人员进行培训，提高清洁技能和服务水平。

九、

写字楼物业清洁管理工作关系到企业形象和员工的工作环境，需要我们共同努力，切实做好清洁管理工作。希望通过本手册的指导，能够为写字楼物业清洁工作提供有力支持，共同营造一个整洁、舒适的办公环境。

在上述的“写字楼物业清洁管理手册”中，需要重点关注的细节是“清洁工作流程”。清洁工作流程是确保清洁工作高效、有序进行的关键，它涉及到清洁工作的具体执行步骤、时间安排、责任分配等方面。以下是对这一重点细节的详细补充和说明：

清洁工作流程的详细说明

1.日常清洁流程

日常清洁是保持写字楼环境卫生的基础工作，应每日定时进行。具体流程包括：

早晨清洁：在员工上班前完成，主要包括地面清扫、垃圾清理、卫生间打扫等，确保工作区域整洁迎接新的一天。

午间清洁：午餐后进行，重点是对公共区域、茶水间等进行快速清理，保持环境整洁。

晚间清洁：在员工下班后进行，包括全面打扫、垃圾收集、卫生间深度清洁等，为第二天的办公环境做好准备。

2.定期清洁流程

定期清洁是指对写字楼内的一些特定区域和设施进行周期性的深度清洁。这包括：

地毯清洗：每季度或半年进行一次深度清洗，使用专业设备和方法，去除深层污渍和尘螨。

玻璃清洁：每月进行一次外部玻璃清洁，使用安全的高空作业设备，确保清洁效果和安全。

窗帘清洗：每半年清洗一次，根据材质选择合适的清洗方法，保持窗帘的清洁和美观。

室内绿化植物养护：每月进行一次全面的修剪、施肥和病虫害防治，保持植物的生机和美观。

3.特殊清洁流程

特殊清洁是指对写字楼内的特殊区域进行专门的清洁工作，如卫生间、厨房等。这些区域的清洁要求更为严格，需要使用专门的清洁剂和工具。具体流程包括：

卫生间清洁：每日进行多次清洁，确保卫生间无异味、无积水，卫生纸和洗手液等用品充足。

厨房清洁：每次使用后进行清洁，包括灶台、厨具、地面等的清洗，定期进行深度清洁和消毒。

4.绿化养护流程

绿化养护不仅关系到写字楼的美观，还能提升室内空气质量。具体流程包括：

浇水：根据植物的种类和季节调整浇水频率，确保植物得到充足的水分。

修剪：定期对植物进行修剪，去除枯黄叶片，保持植物的造型美观。

施肥：根据植物的生长情况，定期施用适量的肥料，促进植物健康生长。

病虫害防治：定期检查植物是否有病虫害，及时采取措施进行防治。

清洁工作流程的管理要点

制定清洁计划：根据写字楼的实际情况，制定详细的清洁计划，包括清洁的时间、区域、责任人等。

培训清洁人员：对清洁人员进行专业