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《工业园区物业管理服务规范》

工业园区物业管理服务规范

第一章总则

第一条根据《工业园区管理条例》等相关法律法规的规定，

制定本规范，以规范和提升工业园区物业管理服务水平，促进工业

园区的可持续发展。

第二条工业园区物业管理服务包括但不限于安全保卫、环境

卫生、设备维护、公共区域管理、公共设施运营等方面的工作。

第三条工业园区物业管理服务应遵循公平、公正、公开的原

则，注重质量、效率、安全，为企业提供良好的营商环境。

第四条工业园区物业管理服务应主要由管理公司承担，管理

公司应具备相应的资质和能力。工业园区企业也可自行承担部分或

全部物业管理服务。

第二章物业管理组织

第五条工业园区应设立物业管理委员会，由工业园区企业代

表和管理公司代表组成，负责制定物业管理规范、协调物业管理事

务、解决物业管理纠纷等工作。

第六条物业管理委员会应定期召开会议，听取和处理企业和

管理公司的意见和建议，及时解决物业管理问题。

第七条管理公司应设立物业管理部门，负责具体的物业管理

工作。物业管理部门应设立管理岗位、技术岗位和保洁岗位等，确

保各项服务的顺利开展。

第三章物业管理服务内容

第八条安全保卫：管理公司应建立健全安全管理制度，加强

园区的安全防范工作。对进出园区的车辆和人员进行严格的管理和

登记，确保园区的安全与秩序。

第九条环境卫生：管理公司应定期进行园区内的卫生清扫工

作，保持园区环境整洁。同时，应建立垃圾分类和处理制度，合理

管理园区的污水和垃圾。

第十条设备维护：管理公司应对园区内的各类设备进行定期

巡检和维护，确保设备的正常运行。对于发现的设备故障，应及时

报修和处理。

第十一条公共区域管理：管理公司应对园区内的公共区域进

行良好的管理和维护，保护公共设施，确保企业和员工的正常使用。

对于违规占用、损坏公共设施的行为，应及时进行处罚和修复。

第十二条公共设施运营：管理公司应合理规划和管理园区的

公共设施，提供各类便利服务如会议室预订、接待服务等。确保园

区内的公共设施能满足企业和员工的需求。

第四章物业管理服务投诉处理

第十三条企业和员工对物业管理服务有任何不满和投诉，可

以向管理公司提出。管理公司应积极回应和处理投诉，确保问题得

到及时解决。

第十四条物业管理委员会应建立健全投诉处理机制，通过召

开会议、听取报告等形式，及时了解并解决物业管理投诉问题。

第五章附件

本文档涉及的附件包括但不限于.1、物业管理合同范本。2、投

诉处理流程图。3、安全防范措施指南。

附件详见附件目录。

附件目录

附件一：物业管理合同范本

附件二：投诉处理流程图

附件三：安全防范措施指南

第六章法律名词及注释

1、《工业园区管理条例》：指中华人民共和国国家规定的工业

园区管理事项的法规。

2、物业管理公司：指为工业园区提供物业管理服务的企业或机

构。

3、物业管理委员会：指由工业园区企业代表和管理公司代表组

成的组织，负责协调和解决物业管理事务。

4、公平、公正、公开：指物业管理服务应遵循公正、公平、公

开的原则，对物业管理服务进行公正评价和公开透明。

第七章结束语

本文档详细规定了工业园区物业管理服务的内容和要求，旨在

提升工业园区物业管理服务水平，促进工业园区的可持续发展。