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第一章旅游公司游客服务管理制度3
1总则3
2公司活动策划管理制度4
3旅游市场促销管理制度6
4游客接待管理制度8
5票务工作管理制度10
6公司游向管理制度11
7公司游览环境管理制度12
8公司旅游安全管理制度14
9公司突发事故应急管理预案15
10黄金周旅游安全事故应急管理办法18
11公司应急医疗管理制度20
12特殊游客服务管理制度21
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