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月度工作计划(15篇)

月度工作计划(15篇)

月度工作计划1

一、_月工作总结

_月份工作业绩不是很理想，带着压力走进了_月份，从月初起想象每

一天都是月底的最后期限来冲刺，心里定下一个目标，没有退路的去完

成，想放弃的时候再逼自己一把，实现的时候才发现原来失败的理由都是

种种借口。

打不出意向客户从前总是抱怨打不出意向客户，上班到下班，为了打

电话而打电话，下班打卡的时候抱怨一句，没有意向客户，现在才发现是

没用心去打，目的性太强让我的表述过于直接，只会让客户和自己的距离

越来越远，做不到沟通，更谈不上成单。

逼单技巧不能灵活运用客户总有各种理由推脱，而我总是一味的被客

户牵着走，有时甚至为客户找理由，时间一长，客户没兴趣了，有可能的

单子也黄了。

不能让客户记住没有把自己成功的推销给客户，意向客户很少，竞争

者很多，做不到跟踪，又没有自身优势，总容易把客户跟丢了。

把握不好意向客户花费很长时间投入很大精力跟踪的客户，到头来发

现不是关键人导致最终把机会拱手让人已经发生了三五次，甚至跟踪到最

后发现客户早已合作。而对于某些客户没有足够的敏感度而错失良机也一

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月度工作计划(15篇)

再发生。

失败固然能总结教训，但一次签单也能让人从中总结出经验，希望已

经到来的_月我能总结以往的经验教训灵活运用谈单技巧顺利完成目标任

务。

二、_月工作计划

_月份我的目标任务是__，分配到每个周就是月初一周一张月中两

张，月末才能顺利完成任务，本月及以后我要牢记以下几点；

1、保证电话量每一个电话都用心去打，才会被客户记住，把握好每

一个客户，既然客户把电话打回来，肯定是有意向，一定提醒自己不要忽

视。

2、不要把时间都放在挖掘下一个意向客户身上，及时回访很重要。

对于心里认定为AB类的客户一定要及时约见。

3、多和同事打打配合电话。

_月已经开始了，一切清零重新计时，我会把每一天当做最后一天按

部就班的去完成任务。月度工作计划2

鉴于往年的工作安排使我明白这个月度和下个月度的客服工作一定是

不轻松的，因此有很多事情我都应该要提前规划好才能够保证物业客服工

作的有效进行，尤其是在这个月度的工作并不能够令我感到满意的前提

下，如何将下个月度的工作做好似乎成了我最近比较困扰的问题，因此我

打算先制定好一份关于物业客服工作的下个月度计划，这样的话才能够保

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月度工作计划(15篇)

证自己日常工作能够有条不紊地进行下去。

1、首先我应该将自己的工作态度由平时的被动转化为积极主动，不

要总是等到业主进行投诉的时候再去联系物业那边进行维修，平时一定要

多去了解一下业主对物业这边有着怎样的需求，当小区内出现停电停水状

况的时候一定要提前一天向业主发出通知，这样的话也能够及时让他们做

好相应的准备并减少对物业的怨言，这一点也是今年的工作中做的不够好

的地方，尤其是最近小区附近的街道进行翻新的时候经常会出现停水的问

题，但由于没有提前对小区内的业主通知到位，因此停水的次数过多导致

引起了业主们的集体投诉。

2、其次则是应该培养好物业客服应该具备的服务态度，毕竟客服的

服务态度的好坏也间接影响着物业这边的形象，因此在拿起电话的时候我

应该要保证自己说话是能够让对方理解的，并且自己工作时的姿态一定不

能够太高，当业主有着所谓的潜在需求的时候也应该要及时的发现，并且

我也应该要向业主做好相应的科普工作，因为并非小区内任何的问题都应

该找物业解决的，因此我必须要向业主解释清楚物业的这边的职责与业主

自身的职责。

3、最后则是做好每一个节日的节日问候，虽然说现在大多数人对短

信的关注度已经大幅度减少了很多，但是这并不意味着不需要向客户表示

物业这边的祝福，因为这也涉及到物业对业主的关心程度，至少我需要将

物业客服应该要做到的本分工作做好，这样的话才能够在同行之中做到优

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