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居家养老服务项目及标准

居家养老服务项目及标准

生活护理

个人卫生护理是居家养老服务的重要内容之一。它包括洗

发、梳头、口腔清洁、洗脸、剃胡须、修剪指甲、洗手洗脚、

沐浴等护理项目。生活起居护理则包括协助进食、协助排泄及

如厕、协助移动、更换衣物、卧位护理等护理项目。

服务要求

个人卫生护理的服务要求非常重要。以下是具体要求：

1.洗发

控制水温在40-45度之间，避免水流入眼睛和耳朵。用指

腹揉搓头皮及头发，力度适中，避免抓伤头皮。洗净后吹干头

发，防止受凉。

2.梳头

由发根到发梢梳理，动作轻柔。宜选择圆钝的梳子。鼓励

老年人每天多梳头，起到改善头部血液循环等作用。

3.口腔清洁

老年人戴有活动性义齿的，先取下义齿后再进行口腔清洁。

操作时擦拭手法正确，擦拭用具切忌伤及口腔黏膜及牙龈。擦

拭时棉球（或纱布）不应过湿，防止引起呛咳。

4.洗脸

水温适宜，擦洗动作轻柔。颜面部干净，口角、耳后、颈

部无污垢，眼部无分泌物。眼角、耳道及耳廓等褶皱较多部位

重点擦拭。洗脸后适当涂抹润肤霜，防止干燥。

5.剃须

保持颜面部无长须。剃须用具保持清洁。涂剃须膏或用温

热毛巾敷脸，软化胡须。动作轻柔，防止刮伤皮肤。剃完后用

温水擦拭干净，适当涂抹润肤霜。定期消毒、更换剃须刀片，

避免细菌滋生。

6.修剪指（趾）甲

保持无长指（趾）甲。动作轻柔，防止皮肤破损。修剪后

指（趾）甲边缘用锉刀轻磨。

7.洗手、洗脚

洗手、洗脚用具分开，即时清洗。将手（脚）放入调节好

水温的脸盆或水桶中充分浸泡。用适量肥皂或洗手液细致擦洗，

去除手（脚）部污垢和死皮，动作轻柔。洗后适当涂抹润肤霜，

防止干燥。

8.沐浴

水温控制在40-50度之间，室温保持在24±2度。先面部

后躯体，注意观察老年人身体情况，发现异常及时处理。沐浴

前有安全提示，忌空腹或饱餐时沐浴，忌突然蹲下或站立。沐

浴前水温调节适宜，先开冷水，再开热水。沐浴时取舒适、稳

固的座位，肢体处于功能体位。沐浴后身上无异味、无污垢，

皮肤干洁。沐浴过程中应有家属或监护人在场，防跌防烫伤，

注意防寒保暖、防暑降温及浴室内的通风。

协助进食也是生活起居护理的重要内容。用餐前老年人和

服务人员须洗手。对有咀嚼和吞咽功能障碍的老年人，要将食

物切碎、搅拌。喂食时服务人员位于老年人侧面，由下方将食

物送入口中。每次喂饭前应先协助老年人进汤或水。协助进食

时让老年人有充分时间咀嚼吞服，防止哈噎。进食完毕后用清

水漱口。

协助老年人进行洗浴，包括浴缸浸泡、淋浴、擦浴等。

2.服务要求

①了解老年人的身体状况和洗浴惯，选择适合的洗浴方式。

②保持洗浴室的卫生和安全，防止老年人滑倒或其他意外。

③协助老年人脱衣、洗澡、擦干，并在必要时提供帮助。

④注意老年人的隐私，保持尊重和礼貌。

⑤根据老年人的需求和意愿，提供必要的洗浴用品和设备。

上门助浴是一种服务，指由专业人员上门协助老年人沐浴。

外出助浴则是指选择具有相关资质的公共洗浴场所协助老年人

沐浴。在上门助浴方面，服务人员需要根据老年人的身体状态

确定沐浴次数和时间，并注意防跌防烫伤，同时也要注意防寒

保暖、防暑降温以及浴室内的通风。水温要控制在40~50摄氏

度，室温应保持在24±2摄氏度，先洗面部再洗躯体，同时要

注意观察老年人的身体情况，发现异常及时处理。在沐浴前，

还要进行安全提示，忌空腹或饱餐时沐浴，忌突然蹲下或站立。

沐浴时应取舒适的肢体功能位，沐浴后身上无异味、无污垢，

皮肤干洁。沐浴过程中，家属或监护人应在场。在外出助浴方

面，要根据老年人的身体情况准备好手杖、助行器、轮椅或其

他辅助器具。同时，还要备齐外出沐浴所需的洗发露、沐浴露、

毛巾、换洗衣物等用品。沐浴的要求与上门助浴相同。

助洁服务包括家庭保洁和物品清洁。家庭保洁是指服务人

员上门为老年人提供家庭清洁服务，要求卧室、客厅整洁，地

面洁净，无水渍、污渍，垃圾篓外观干净，篓内无垃圾。厨房

要保持洁净，抽油烟机外表无油污。卫生间马桶、浴缸、面盆

要洁净无异味，镜面无水雾。窗面无印痕，洁净光亮，阳台入

室台阶、扶手、栏杆无灰尘。在操作时要注意