互联网业务质量感知方案.pptxVIP

质量感知分析系统

QoE考核HGU软探针

主动监测模块：

通过可配置的模拟测试，实现对用户无干扰式的业务感知监测、优化和故障排查，可支持测试包括：

Ping：时延、丢包、抖动

Trace：路由跳数、每跳IP/归属、每跳时延、丢包、抖动

带宽测试：上下行带宽

Web测试（现阶段考核指标）：DNS解析时间、TCP连接时间、首字节时间、下载时间、下载速率、总时间等

视频测试：首缓冲时间、缓冲次数、缓冲时间、缓冲比等

游戏测试：游戏端口连接时延，丢包率

被动监测模块：

CPU、内存、端口利用率、流量监测等。

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网络连通性分析：

通过按BRAS覆盖的用户随机抽取一定比例部署HGUping测BRAS获取网络连通性数据（如：时延、丢包、抖动）

关联资源树的质量分析：

引入资源管理数据（即智能网关所属的OLT、BRAS及接口拓扑信息等），根据各网元所辖故障及质差综端的占比，进行故障主动预警与故障定位；

质差目标分析：

每PON口抽取若干终端、或者整体随机抽取一定百分比终端，对TopN站点进行拨测，筛选出质差网站进行进一步的质量拨测及资源分析

指定终端持续监测：

对VIP用户网关探针分别在闲时与忙时对业务质量数据进行采集，通过质量曲线反映用户体验变化情况，并及时进行质差预警，减少投诉率

拨测探针拨测系统

支持多个GE光接口或电接口

万兆接口扩展能力高并发测试支持，1000个并发测试流

TCP/UDP/ICMP标准化测试

提供全业务标准化测试，包括Web，Email，FTP，Video等

RFC2544，RFC5357，

Y.1564标准化网络质量测试

机架式探针

——高性能、高可靠性

便携式探针

——体积小、环境高适应能力

2个GE电接口

可配置POE供电

100个并发测试流

TCP/UDP/ICMP标准化测试

提供全业务标准化测试，包括Web，Email，FTP，Video等

RFC2544，RFC5357，

Y.1564标准化网络质量测试

HGU软探针与拨测探针的区别

真实用户：

从实际用户终端测量用户感知，位于任意位置，设备和软件应用

真实环境：

分析用户的感知，包括可以控制或者不能控制的因素

用于：

理解和分析实际用户感知

分析用户感知和商业运营之间的关系

分析用户行为

跟踪用户行为和性能的不断变化

拨测探针

网络仿真：

覆盖网络中最重要的环节

控制环境：

针对可能影响或者可以优化的参数进行校准以便精确判断

用于：

从特定的位置或者ISP进行测量

竞争对比

故障发现，告警和故障诊断

测量全部业务流程

覆盖整个业务和网络构架

HGU探针

拨测系统试用效果介绍

手工调度验证：

通过对全部元素的分析，采用人工手动调度的方式对比发现：通过手动进行质优调度后，测试结果中，元素层级的总时延由99.86ms提升到41.54ms，提升率可达100%。同时前期通过预期计算，预期提升率为80.3%，预期值和实际测试值基本相符。

如何手动调度：通过修改host文件的方式，使得探针在访问的时候，可以访问修改后的质优IP；

如何对比：未修改host文件时，直接对拨测结果的全部元素进行平均值计算；与修改后的全部元素的平均值进行对比；

预期计算方法：对测试结果中，所有元素的总时间进行人工调整，调整值为该元素访问质优IP时获取的质量。然后计算平均值。

通过用移动的某地州的BRAS层级探针，对TOP50进行拨测，进行对标，对标质量如下（注：均通过元素层级进行对比）：

说明：

因保密原则，对部分数据包括数据来源，进行了模糊处理；

移动和通信的对标探针，均采用了BRAS层级，对标结果具有一定的意义；

后续工作中，仍旧无法直接获取移动的数据，但可以通过建设“通信家宽探针”和“移动家宽探针”的方式，获取对标数据。

域名总量

IP总量

域名对应IP占比

连接时间（ms）

首字节时间（ms）

总时间（ms）

本网率

本省率

说明

TOP50网站访问的全部元素涉及到的域名的个数

TOP50网站访问的全部的域名涉及到的IP地址的总数

计算一个域名平均有几个IP解析地址，用IP总量/域名总量

探针与每一个元素建立TCP的耗时

建立TCP连接以后，发出GET请求到收到第一个返回包的时间

每一个元素访问的总时间

访问到网内IP地址的次数/全部访问次数

访问到网内且为IP地址的次数/全部访问次数

通信

330

843

2.6

47.88

25.54

99.85

96.22%

43.65%

移动

371

456

1.2

32.74

11.96

55.14

88.13%

66.37%

1.各项指标移动相比通信较好；

2.域名与IP占比上，移动的调度更加稳定，调度的保障是用户整体质优的工作之一；

3.本网率移动不如通信，但本省率移动更高一些，省