医院培训课件:《如何做好工作沟通》 .pdfVIP

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如何做好一

工作沟通

沟通(communication):两个人

之间的互动影响、支持或是经由

他人帮助而获得成长或生存的一

种动态。

。过程:解决问题,实现目标

护理工作中的沟通类型

一_-

X。一般性人际社交性沟通

。团队任务性沟通

。会谈治疗性沟通

。患者投诉应对

哪种最得

心应手

医护团队

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