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奉节县人民医院医院工作人员应知应会

一、公共部分

1.卫生部《三级综合医院评审标准实施细则〔2011年版〕》的主

题是什么？

答：质量、安全、服务、管理、绩效。

2.三级综合医院评审方针是什么？

答：以评促建，以评促改，评建并举，重在内涵。

3.《三级综合医院评审标准实施细则〔2011年版〕》中，带“★”

的核心条款是指哪4个方面的标准条款？

答：最基本、最常用、最易做到、必须做好的标准条款。

4.卫生部“三好一满意”的基本内容？

答：服务好、质量好、医德好，群众满意。

5.我院十八个医疗核心制度有哪些？

答：〔1〕首诊负责制度；〔2〕三级医师查房制度；〔3〕医师值班

与交接班制度；〔4〕会诊制度；〔5〕危重患者抢救制度；〔6〕疑难危

重病例讨论制度；〔7〕术前病例讨论制度；〔8〕死亡病例讨论制度；

〔9〕手术分级管理与审批制度；〔10〕手术安全核查制度与手术风险

评估制度；〔11〕转科转院制度；〔12〕医疗技术准入制度；〔13〕临

床用血申请审核制度；〔14〕查对制度；〔15〕病历书写基本标准与管

理制度；〔16〕分级护理制度；〔17〕护理值班与交接班制度；〔18〕

医患沟通制度。

6.会诊时限要求？

答：常规会诊应在24小时内完成，急会诊应在10分钟内到达现

场。

7.“三基三严”是指什么？

答：基础理论、基本知识、基本技能；严格要求、严密组织、严

谨态度。

8.医院创建市级特色专科有哪些？

答：我院现创建重庆市级特色专科2个：儿科、骨科〔康复治疗〕。

9.临床输血全过程必须严格执行“三查，十对”，具体内容有哪

些？

答：三查：一查血液有效期；二查血液质量〔凝块和溶血〕；三

查血袋有无破损。十对：科室、床号、、住院号、血型、交叉配血试

验结果、供血者条形码、采血日期、血液的种类、血液数量。

10.医患沟通技巧主要有哪5个方面？

答：⑴一个要求:即对病人诚信、尊重、同情、耐心、关心。

⑵二个技巧:一是倾听，即多听家属说几句;二是介绍，即多对患

者和家属说几句，介绍病人的病情、预后发展情况。

⑶三个掌握:掌握病人的病情、治疗和检查结果;掌握医药费用情

况;掌握病人及家属社会心理因素。

⑷四个留意:留意沟通对象的情绪变化;留意沟通对象受教育程

度及对沟通的感受;留意沟通对象对疾病的认识程度和对交流的期望

值;留意自己的情绪反应，学会自我控制。

⑸五个防止:防止强求沟通对象立即接受;防止使用易刺激对方

情绪的语气和语言；防止过多使用对方不易听懂的专业词汇；防止刻

意改变对方的观点；防止压抑对方的情绪。

11.患者的合法权益有哪些？

答：⑴平等医疗、护理、保健权；⑵知情同意权；⑶隐私保密权；

⑷监督权；⑸患者参与医疗安全的权力；⑹自主选择权，有选择医院

及医疗的权利；⑺免除一定的社会责任和义务的权利。

12.我院目前开展的单病种有哪些？

答：急性心肌梗死、急性心力衰竭、社区获得性肺炎CAP-住院-

成人、脑梗死，髋关节置换术及膝关节置换术、社区获得性肺炎-住

院-儿童。

13.住院病人“七个及时”的具体内容？

答：⑴及时接触病人：急诊随叫随到，平诊15分钟内；⑵及时

完成常规检查：1小时内；⑶及时完成入院诊断：2小时内；⑷及时

完成处理意见〔治疗方案〕：2小时；⑸及时组织会诊：急诊10分钟

内，平诊24小时内；⑹及时进行医患沟通：2小时内；⑺及时完善

医疗文件书写：8小时内完善首次病程记录，24小时内完善入院记录。

14.医院感染管理的重要部门是哪些？

答：重症监护室〔含专科ICU〕、手术室、消毒供给科、血液透

析室、口腔科、内镜室、新生儿科、产房、介入手术室〔我院暂无〕、

器官移植病房〔我院暂无〕、烧伤病房、感染性疾病科等。

15.医院感染的三要素〔感染链〕是什么？

答：传染源、传播途径、易感人群。

16.伤病员合法权益包括哪些？

答：患者的合法权益主要包括患者的人格尊重权、知情同意权、

选择权和参与权、保密权和隐私权。

17.国家卫生部规定的卫生行业纪律“八不准”?

答：〔1〕医疗机