【B-2】有效执行年度计划，并有总结.docx

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3.4.1

护理组织管理体系

【B-2】

有效执行年度计划，并有总结

目录

1、2023年护理工作总结

2、2022年护理工作总结

2023年护理工作总结

2023年在院领导、及各科主任的领导下，深化“以病人为中心”的服务理念，牢牢围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优良服务，提高护理水平”的工作宗旨，现将2023年护理工作总结如下：

一、加强落实核心制度及护理质量管理，确保护理安全

1.护士长负责对每一个护理职员工作控制，把好医嘱关、查对关、重病人护理关、特殊检查诊治关。

2.严格执行医院的各项规章制度，强化科室护理队伍管理，紧抓护理核心制度，常常检查各项护理工作的落实和执行情况.落实核心制度与狠抓临床护理质量的管理。

3.完善和执行临床护理核心工作制度，全科护士遵守医院各规章制度，服从院领导的安排，坚守工作岗位，履行职责，保证各项护理工作正确及时地进行。

4.能够落实及执行惰况和各项护理文件书写质量不断进步.

二、重视服务细节，提高病人满意度

坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优良的宗旨，加强护理职员医德医风建设，落实护理职员行为规范，在平常工作中要求护理职员微笑服务，文明用语.深一步开展以病人为中心的健康教育，通过学习各种常见病及多发病的护理健康教育，再通过护士的言传身教，让病人熟习把握疾病预防，康复及相千的医疗，护理及自我保健常识等知识.以细小优良的服务得到了病人及家属的称赞.

三、规范护理文书书写

护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观根据，书写过程当中要认真考虑，能客观、真实、正确、及时、完全的放映病人的病惰变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每一个护士能端正书写态度，同时加强监督力度，每班检查上一班记录有没有纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正.

四、加强护士素质教育，进步护理服务质量

1.针对病房年轻护士多，处理纠纷等突发事件的经验不足，更加重视护士沟通能力的培养。利用疑间病历讨论时间、生活会等鼓励护士参加讨论，以培养其沟通能力。

五、加强三基三严培训，进步护理职员素质

1.为了能更好的为人民服务，组织护士学习核心制度和各项应急预案，护士通过学习，自觉地应用到平常工作中，养成了良好的工作习惯，确保了病房的护理安全。

3.定期组织护士参加院内及科室的业务学习，拓宽了护士的知识面，进步了护士理论水平。在对患者的健康宜教中，体现了护士们较高的知识水平，收到患者、家属的一致好评.

六、急救物品完好率达100%

急救物品进行“四定”管理，即定位放置、定额数目、定人负责、定期检查。每周专管职员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态.不准任意挪用或外借，谁开谁用后谁要及时消算、消毒，消耗部份应及时补充，补充完后由谁使用封条封好。所有急救物品设施处于应急状态及有效期内，杜尽过期物品及药品存在.

七、加强院感工作

1.按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，使我院医疗废物分类、搜集、包装、交接等做到规范管理.

2、根据今年医院感染工作计划，对全体医务人员进行规章制度和手足口病的考试，合格率99%。组织了诊疗工作中交又感染环节及控制、医疗废物的管理学习。

(3)进一步明确了去污区、检查包装区、灭菌区、无菌物品存放区的各区域名称。

八、提倡护理职员主动报告不良事件

落实并完善了不良事件登记报告制度，采取鼓励无惩罚性报告，并提倡护理职员主动报告不良事件，做到实事求是，不隐瞒、不谎报、不抱延。并每个月对护士工作中常见的不安全表现、护理事故常见缘由，进行了总结分析，提出了如何避免护理事故及过失的发生.本年度无护理过失事故发生.

九、合理利用人力资源，在工作繁重，护士长根据科室病人惰况和护理工作量合理分配人力资源，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

十、存在问题、工作假想及今后努力方向

(一)存在间题

1、展间护理及基础护理质量差。

2、病房管理有待进步，病人自带物品及陪伴职员较多。

3、新护士专科知识薄弱，疾病护理及健康教育宜教不够深进，缺少动态连续性。

4、学习风气不够浓厚.

5、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺少连续性等缺陷.

6、低年资护士工作能力及心理素质有待进一步进步。

(二)2024年工作假想

1、制定2024年工作计划，制定具体的培训计划，使科内护士培训规范化.

2、根据90后护士的特点，重视低年资护士工作能力、心理承受能力的培训，使她们尽快的投进到工作中。

3、实行“包千负责制”,进步服务质量，落实责任包千，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式.我科护士分层管理，根据患者病