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某写字楼物业验收工作流程图

某写字楼物业验收工作流程图

开始

收楼

业主客户代理人

递交客户委托书、本人证件

核对有关证件

陪同客户收搂

满意不满意

客户在验收单上签字抄录水电煤表向客户表示歉意

记录客户意见

请有关部门整改

接客户正式入伙通知

安排电梯及搬运路线

业主入住

请客户填写住户登记

为客户办理客户出入证

结束

3.2入住管理制度

3.2.1制度内容

对客户入住过程中包括办理手续等各项服务进行管理

3.2.2适用范围

对客户入住过程提供的服务工作的管理

3.2.3管理标准

1.入伙通知书注目的时间、地点、所需客户携带的证明材料

名称详细、准确

2.在协助客户收楼过程中主动、热情

3.如客户的证明材料未带齐全，应备有替代的办法或能够主

动向客户提出变更收楼时间的建议

3.2.4工作流程

为了使客户服务助理熟知客户入伙程序流程，能迅速地办理客户入伙手续，特拟定如下入伙程序流程如下：

1.销售部发出入伙通知书及客户移交单，按时带齐各类资料到物业管理处办理各类事项。

2.到客户服务部办理手续。

客户应出示证明：

1]本人身份证明的原件及复印件。

2]《租赁合同》（原件及复印件）。

3]公司营业执照及复印件。

3.3.5工作表格：

1.二装申请表（QMS-PM-3