商务礼仪 与职业形象塑造.pptVIP

商务礼仪

与职业形象塑造主讲:张雁波老师

名人名言人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。——荀子（中国思想家）没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。——约翰·洛克（英国哲学家）

目

录

一

商

务

礼

仪

基

本理论1、商务礼仪的特点：?时代性?地域性?具体性?操作性?理智性2、商务礼仪的基本理念：?尊重为本?善于表达?形式规范

二

装

束

礼

仪2、个人形象塑造?个人形象六要素：仪表——仪表者外观也表情——第二语言，此时无声胜有声风度——优雅的举止服饰——教养与阅历的最佳写照谈吐语言——低音量——慎选内容——礼貌用语

二

装

束

礼

仪2、个人形象塑造?个人形象六要素：待人接物——诚信为本、遵法守纪——遵守时间代表：尊不尊重人尊不尊重自己有无现代意识?商务人员着装原则：——符合身份——扬长避短——遵守惯例——区分场合

二

装

束

礼

仪2、个人形象塑造?职场男士着装规范男士着装三个三原则：三色原则——角色定位，代表档次三一定律——三位一色三大禁忌（以下错误不出现）——袖口商标——正规场合不穿白袜——夹克配领带——短袖