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模拟试题1
一、填空题：（每空1分，共计10分）
1、前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供
____________的部门。
2、前厅部的主要任务有接受预订、_____________、礼宾服务、入住登记、财务管理等。
3、预订业务管理通常包括接受预订、确认预订、候补预订____________、____________
等。
4、国内著名订房网有_____________________、____________________等。
5、总台销售客房报价方式有_____________、_____________、_____________三种报
价。
6、前台付款方式通常有现付、走结____________等几种方式。
二、单项选择题：（每题2分，共计30分）
1、NOSHOW是指：______________
A、取消预订B、预订客人未到
C、候补预订D、超额预定
2、1997年中国区“金钥匙”被接纳为第几个成员国：_____________
A、第30个B、第31个C、32个D、33个
3、哪一项是可供出租房：________________
A、V/DB、V/CC、O/CD、O/D
4、确认预订的方式通常有：_______
A、非保证类与保证类预订B、预付款预订与合同预订
C、口头确认和书面确认D、口头预订与信用卡预订
5、收益管理是起源于：_______
A、美国航空业B、英国航空业
C、法国航空业D、日本航空业
6、下面哪一种是酒店受理的留言类型：________
A、访客留言B、书面留言
C、传真留言D、口头留言
7、先介绍房间设施再报房间价格，这种报价方式叫：_________
1
A、夹心式B、冲击式
C、三明治式D、鱼尾式
8、管理的协调中心是：__________
A、人B、实现预期
C、团队D、人的思想
9、酒店贵重物品保险柜配备的数量，一般按照客房的_________来配备。
A、10%B、10%—15%
C、15%D、20%
10、F签证属于下面哪一种签证类型__________
A、普通签证B、礼遇签证
C、外交签证D、公务签证
11、_________不是国内信用卡。
A、长城卡B、大莱卡
C、一卡通D、牡丹卡
12、不属于预定的方式是下面哪一种：____________
A、电话预订B、传真预定
C、普通预订D、口头预订
13、不能用于酒店登记入住的证件是________。
A、民国护照B、台胞证
C、中华人民共和国护照D、港澳证
14、行李车装车原则是________放下面。
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