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地陪导游服务理论考核

一、判断题

1.地方导游服务的准备工作主要包括思想准备、物质准备,计划准备,知识准备和形象准备。[判断题]*

对

错√

2.地方导游在接到旅游团后从机场到饭店途中要进行风光导游,目的是满足游客初到一地的求知欲。[判

断题]*

对√

错

3.游客抵达饭店后,地方导游员应主动办理住房登记手续,并请领队或全程导游员向旅游者分发住房卡。

[判断题]*

对

错√

4.旅游团与地方导游之间开始合作共事的标志是商定日程。[判断题]*

对√

错

5.地方导游员在核实旅游团交通票据时,如果发现旅游者所乘的航班(车次、船次)或时间有变更应及时向

地方接待社的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社,以防下站漏接。[判断题]*

对

错√

6.在景点的示意图前,地方导游应向游客讲明游览线路,并对景点的主要景观做详细说明。[判断题]*

对

错√

7.在旅游团离站前一天,地方导游员应协助地方接待社计调人员与旅游者结清洗衣长途电话、食品饮料

等费用.[判断题]*

对

错√

8.地方导游在参观点担任翻译时,如果主人的表达中有不妥之处,地方导游可不予翻译。[判断题]*

对

错√

9.旅游团在饭店外餐馆用餐后,地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账[判

断题]*

对

错√

10.如果境外旅游者打算购买古玩和中草(成)药,地方导游应告知我国海关的有关规定,[判断题]*

对√

错

二、单项选择题

1.接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的（）文件[单选题]*

A.指导性

B.意向性

C契约性√

D.建议性

2.接待计划是地方导游员了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的（）[单选题]*

A.主要依据√

B.指导原则

C.工作标准

D.参考意见

3地方导游员在阅读接待计划时,要对其中的重点或疑难之点做（）[单选题]*

A.汇报

B.记录√

C.分析

D.评估

4.地陪在出发接团前,通常应提前（）到达与旅游车司机商定的见地点[单选题]*

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟√

5.地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符[单选题]*

A计调部门√

B.接待部门

C.销售部门

D公关部门

6.地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关（）和语言上的准备[单选题]

*

A.旅游物质

B.行动计划

C.专业知识√

D.导游形象

7.地陪在向用餐的餐馆填写餐饮结算单时应注意的问题是填写的数字一定要与（）相符。[单选题]*

A.用餐时间

B.旅游团人数√

C菜肴品种

D酒水种类

8.地陪在旅游团(者)面前的首次亮相是指（）[单选题]*

A.寻找游客

B.沿途导游

C请点人数

D.迎接服务√

9.地陪通常应前（）抵达迎接游者的机场(车站,头),并与同机商定行车停放位置[单选题]*

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D30分钟√

10.在旅游团抵达的机场(车站,)找到旅游团后,地陪应请旅游团的核对领队,全导游员的姓名以及旅游者

人数,（）[单选题]*

A.以防错接√

B以防误会

C以防漏接

B.以防空接

11.在接团当天,地应及早与有关方面联系,了解游团（）[单选题]*

A.实际人数

B．人员情况

C．特殊要求

D．抵达的准确时间√

12.为了解旅游团班机抵达准确时间,地陪通常应在飞机抵达预定时间前（）同机场问讯处联系[单选题]

*

A.2小时√

B.3小时

C.4小时

D.5小时

13.为了解旅游团乘火车抵达准确时间,地陪通常应在车预定抵达时间前（）与车站问讯处联系[单选题]

*

A.1小时√

B.2小时

C．3小时

D.4小时

14.地陪到达机场后,若