营业员岗位职责环境要求.pptVIP

营业员岗位职责、环境要求主讲人：一、营业员直接上级：楼层督导直接下级：本部员工营业员岗位职责1、严格遵守公司各项规章制度。服从上级领导的工作安排和调度，不得采取任何方式拖延，拒绝或终止工作。2、依据品牌的经营方针，柜组销售目标和个人销售目标进行经营工作，完成销售目标。3、严格依照?员工手册?以及公司各项规章制度的规定，进行日常工作和效劳。4、及时准确真实地填报各种报表，账簿，按规定填写进销存票据凭证。5、负责做好商品的补货，到货验收，检查，整理陈列工作。6、负责做好顾客所需商品的缺货登记，到货后及时通知顾客。7、掌握销售动态，向上级主管及品牌经销商提供有效的数据和建议。8、负责接待并处理顾客意见投诉以及售后投诉商品的整理，修复工作，解答顾客咨询意见，并详细记录顾客资料，及时反响售后处理情况。9、熟悉品牌商品知识和风格特色，掌握效劳技巧，做好商品推销工作。环境要求第一节营业场所一、环境卫生根本要求1、良好的购物环境是商场形象的最正确表达，全体员工应共同努力营造整洁有序、环境宜人、令人赏心悦目的购物环境。2、商场气氛布置、货架陈列布局由综合支持部负责总体设计，综合支持部应根据销售需要对商场进行必要的监督与指导。3、员工应当讲究卫生，尊重清洁人员的劳动，不乱丢杂物、随地吐痰。同时催促顾客配合保洁工作。4、员工负责所在柜〔班