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全方位售后服务保障

合同编号：__________

合同签署日期：__________

甲方地址：__________

乙方地址：__________

鉴于甲方为乙方提供产品及服务，为明确双方的权利义务，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。

第一条产品及服务范围

（1）产品名称：__________

（2）服务内容：__________

1.2乙方应按照本合同约定购买甲方产品并接受甲方服务。

第二条售后服务承诺

2.1产品质量保证

甲方提供的产品自验收合格之日起，质保期为______年。在质保期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费维修或更换。

2.2售后服务响应时间

甲方接到乙方售后服务请求后，应在______小时内给予响应，并在______小时内到达现场进行处理。

2.3售后服务电话：__________

第三条售后服务人员

3.1甲方应向乙方提供专业的售后服务人员，负责产品的安装、调试、培训及维护等工作。

第四条售后服务费用

4.1在质保期内，甲方负责免费提供售后服务。

4.2质保期结束后，甲方提供有偿的售后服务，具体费用双方协商确定。

4.3如乙方损坏甲方产品，甲方提供维修服务，费用由乙方承担。

第五条培训与技术支持

5.1甲方应在产品交付后______日内为乙方提供产品操作培训。

5.2甲方应提供______次年度技术支