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公关危机预案PPT制作人：来日方长时间：2024年X月X日

目录第1章公关危机概述第2章公关危机预案的制定第3章公关危机的应对措施第4章公关危机的案例分析第5章总结

01公关危机概述

公关危机的定义公关危机是指组织在运营过程中，因内部或外部因素突然发生的、可能对组织声誉造成重大负面影响的事件。它包括信誉危机、形象危机、品牌危机等多种类型。

公关危机的类型组织因不实信息或负面舆论而遭受的信誉损害信誉危机组织形象因突发事件或管理问题受到损害形象危机品牌形象和产品声誉受到质疑和攻击品牌危机组织在网络上或公众中受到负面舆论的攻击舆论危机

公关危机的影响公关危机可能对组

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