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精诚服务为您保驾护航售后服务承诺书

合同编号：__________

甲方地址：

乙方地址：

鉴于甲方为乙方提供产品和服务，为确保甲乙双方的权益，经甲乙双方友好协商，特订立本售后服务承诺书。

一、服务内容

（1）产品保修期为____年，保修期内免费提供维修或更换服务；

（2）保修期外，乙方如需维修或更换产品，甲方收取成本费用；

（3）产品使用过程中，乙方如有任何疑问，可随时拨打甲方客服电话，甲方将在24小时内给予答复；

（4）乙方在产品使用过程中，如需技术支持，甲方将提供专业的技术指导。

1.2甲方承诺，所提供产品及服务符合国家相关法律法规及行业标准。

二、服务承诺

2.1甲方在提供售后服务时，将严格按照国家相关法律法规及行业标准执行，确保乙方的合法权益。

2.2甲方在接到乙方售后服务请求后，将在规定时间内给予答复，并尽快安排维修或更换事宜。

2.3甲方在提供售后服务过程中，将尊重乙方隐私，保护乙方个人信息安全。

2.4甲方在保修期内，如产品出现质量问题，将免费提供维修或更换服务。

2.5甲方在保修期外，如产品出现质量问题，将按照实际成本收取维修或更换费用。

三、违约责任

3.1如甲方未按照本承诺书约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。

3.2如甲方提供的产品及服务不符合国家相关法律法规及行业标准，乙方有权要求甲方承担相应责任。

四、争议解决

4.1甲乙双