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医疗事故应急预案处理方案

医疗纠纷(事故)防范及应急处理预案

为了正确处理医疗纠纷，保障医务人员和患者的合法权益，维护

医疗工作秩序，最大限度地减少医疗差错事故。根据《____执业医师

法》、《医疗事故处理条例》和《____省医疗纠纷处置工作预案》有

关规定，特制定本预案。

一、防范预案

(一)各科室必须围绕“医疗质量第

一、医疗安全第一”的宗旨，完善医疗质量保障工作，落实各项

规章制度。

(二)医务人员在医疗执业活动中应自觉遵守有关法律、法规、规

章制度以及诊疗护理常规和医疗服务规范。树立爱岗敬业精神，努力

钻研业务，不断提高专业技术水平，以病人为中心，全心全意为患者

提供安全、有效、经济的医疗服务。

(三)医院要加强“三基”训练，严格操作规程，加强日常检查及

考核，严格按规章制度执行并定期进行分析整改。对出现的明显差错

及事故隐患，要认真处理，不得拖延、阻挠、包庇、弄虚作假。

(四)各种抢救设备要处于良好状态，保证随时投入使用。

(五)从维护全局出发，科室之间、医护之间、临床医技之间应相

互配合；严禁诽谤他人和其他科室，抬高自己等不符合医疗道德的行

为。

(六)任何情况下，未取得执业助理医师、执业医师(护士)资格证

或未经注册的医师(护士)不得独立值班接诊病人。

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(七)医务人员应主动加强医患沟通，随时将病人的病情及诊疗情

况告知病人或家属。因患恶性肿瘤疾病等不宜告知患者本人的，应告

知其家属或委托人。危重病情的告知必须存被告知对象的签字。如需

告知患者委托人，必须有患者本人签署的《患者授权委托书》。因患

病或其他原因，无法正确表述自己意思的患者，可以告知患者的监护

人或其他近亲家属。但患者无法表达自己意思的情况应做好充分的记

录。

(八)患者的知情同意内容如下：

1、疾病的诊断、拟实施的检查、治疗措施、预后、难以避免的治

疗矛盾，门诊治疗药物的毒副作用；住院患者的经治医师、主治医

师。

2、检查、治疗措施有可能产生的不良后果以及为矫正不良后果可

能采取的进一步措施，住院治疗中必须用的药物的毒副作用。

3、手术中需留置体内材料。

4、医疗费用中自付费用情况。

5、手术、麻醉及其他侵袭性操作的实施情况。

6、手术过程中发现与术前诊断不一致的病灶。

7、术中需切除术前未曾向患者交代的器官____时。

8、危重患者因特殊检查需进行搬动有可能造成危险时。

9、其他需患者或家属了解的内容。

2上述第3--____条均应有文字记载以及患者或委托人签字。

(九)加强对下列重点患者的____与沟通：

1、低收入阶层的患者；

2、孤寡老人或虽有子女，但家庭不和睦者；

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3、在与医务人员接触中已有不满情绪者；

4、预计手术等治疗效果不佳者；

5、本人对治疗期望值过高者；

6、对交代病情中表示难以理解的；

7、有发生院内感染征兆或已发生院内感染者；

8、病情复杂，各种信息表明可能产生纠纷者；

9、住院预交金不足者；

10、已经产生医疗欠费者；

11、需使用贵重自费药品或材料者；

12、由于交通事故有可能推诿责任者；

13、患者选医师诊疗者；

14、特殊身份的患者。

(十)对于已经出现的医患纠纷苗头，院长及科负责人必须亲自过

问和决定下一步诊治措施。安排专人接待患者及亲属，其他人员不得

随意解释病情。

(十一)各项检查必须具有严格的针对性，合理安排各项检查的程

序及顺序。医师对开具各种检查单应建立可追溯制度，防3止因患者

未作相关检查而发生漏诊误诊现象，如患者未反馈检查结果，接诊医

师应做好相关结果登记，妥善保管。

(十二)合理使用药物，注意药物配伍禁忌和药物不良反应，对可

能造成严重不良反应的药物，医务人员应履行告知义务，并在门诊或

者住院病程记录中做记载；对药典规定做皮肤过敏试验药物的，医务

人员应详细询问患者过敏史，并在病历中做记录。特别___