企业开展对标具体步骤.pdf

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企业如何开展对标活动

1、对标内容

主要有以下九方面内容:

一对创新理念。二对技术装备。三对研发设计。四对工艺保障。五对产品标准。

六对技能减排。七对经营机制。八对规模水平。九对人力资源。

2、标杆选择

（1）与本系统优秀部门比较

适用范围：大型多部门的企业集团或跨国公司。

标杆对象：内部标杆。

（2）与国内外优秀企业比较

适用范围：所有企业。

标杆对象：同行业国内、国际标杆。

（3）与其他行业领军企业比较

适用范围：非同行业但拥有相同或想死功能、流程的企业。

标杆对象：非本行业标杆。

（4）与某一管理或技术模块比较

适用范围：存在相同或相似的核心思想和共同之处。

标杆对象：国内外标杆。

（5）与消费者实际需求比较

适用范围：组织内部。

标杆对象：消费者期望。

（6）与失败案例方向比较

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适用范围：组织内部。

标杆对象：反面标杆。

（7）与自己比较

适用范围：组织内部。

标杆对象：历史数据。

3、对标具体步骤

第一步确定对标主题

找出对企业发展战略、经营管理或盈利水平有重大影响的关键因素或短

板，确定为对标主题应考虑确定以下几个问题：

（1）什么是影响企业发展的嘴关键因素（例如发展战略、经营管理、产品质

量、市场竞争力、盈利水平等）？

（2）是什么因素造成最大困惑（例如人员设备原材料等）？

（3）顾客需要什么样的产品或服务？

（4）哪些因素影响客户的满意度？

（5）企业所感受到的竞争压力？

（6）企业内的主要成本是什么？

（7）哪些功能最有改善空间或从哪些功能着手最佳（或最具潜力）等等？

第二步建立队标管理机构，明确职责权限

对标主题确定后，选择具有专业知识的员工参与组成团队，明确每个成员

担当的角色和责任。

注：这个季候应当是一个“多功能小组”，成员专长、技能多元化具有互补性，

可以从不同学科不同角度和知识层面考虑问题，大盗集思广益的效果。

第三步制定对标工作计划

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对标计划包括：

（1）对标课程培训和管理工具培训计划：

（2）初步选定对表项目，按对组织主要业绩测量指标可能产生的影响优先排

序；

（3）初步完成对标项目专用资源配置和费用计划；

（4）对标项目进度计划；

（5）内、外部数据收集计划，，包括制定数据收集分析的统一表格和模板；

（6）制定出实施对标活动的各种道德标准和行为规则。

注：应确定对标计划与公司的战略规划相一致。例如竞争战略、发展战略、品

牌战略、人才开发战略、融资战略、技术开发战略等关键对标指标，均需

与总体战略指标方向保持一致。

第四步科学合理选择标杆（内外部）

选定标杆时，企业可根据对标关键指标，从自身基础和条件出发，本着积

极可执行的原则，合理选定标杆。

在寻找外部标杆方面，外部标杆的规模不一定要同自己的公司相似，只要标杆

的做法是一流的。可将视野拓宽到你的公司的行业之外，事业离开你的公司和

行业越远，就越有可能缺的突破性进展。

第五步内外部收据收集和分析

根据所确定的对标主题，收集和分析企业的内外部数据和信息，为标杆的

选定、目标指标体系的建立打下基础。

（1）确定信息和数据的来源

首先应收集企业内部较为完整的数据，以便找出需要改进的问题。外部

信息和数据的收集，可通过互联网、技术交易中心、书刊、政府数据、

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证券经纪、贸易展示、企业的年度报告、信用报告等途径获得标杆企业

的公开信息，也可采用调研、参观、竞争性购买、逆序分析、咨询机构

等方法获得标杆企业的原始研究信息。

（2）建立和实施《内外部数据收集计划》，