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《管理的常识》(陈春花著)读书笔记

管理的常识——让管理发挥绩效的7个基本概念

前言??管理就是把理论变为常识。

第一章???什么是管理??管理没有对错，只有面对事实解决问题。

管理的理解

第一，管理就是让下属明白什么是最重要的；

第二，管理不谈对错，只是面对事实，解决问题；

应该训练解决问题，而不是寻找原因和责任。

例子：机修修机器、总装员工乱丢垃圾。

第三，管理是“管事”而不是“管人”；

清晰的界定必须要做的事情，以及做事的标准。

第四，衡量管理水平的唯一标准是能否让个人目标与组织目标合二为一；

第五，管理就是让一线员工得到并可以使用资源。

?对绩效负责的管理观

第一，管理只对绩效负责；

只有功劳才会产生绩效，苦劳不产生绩效

只有能力才会产生绩效，态度必须转化为能力才会产生绩效

才干才产生绩效，品德需要转化为才干才会产生绩效

人都会犯错误，所以我们不能够在品德上下赌注，管理所要做的就是让人没机会犯错

第二，管理是一种分配，分配权力、责任和利益；

第三，管理始终为经营服务。

管理做什么，必须由经营来决定；管理水平不能够超越经营水平。

?管理解决的三个效率

第一，使劳动生产率最大化的手段是分工；

科学划分工作元素

员工选择、培训和开发

与员工经常沟通

管理者与员工应有平等的工作和职责范围

第二，使组织效率最大化的手段是专业化水平和等级制度的结合；

企业管理内容包括计划管理、流程管理、组织管理、战略管理和文化管理。

一个好的企业管理，是需要这五项内容和谐发展、协同作用的，而这五项内容的协同就是企业的系统能力。

第一，计划管理：回答资源与目标是否匹配的问题；

目标是计划管理的基准。

目标管理实现需要：

1、?????高层强有力的支持；

2、?????目标要能够检验；

3、?????使目标清晰。

资源是计划管理的对象。

目标与资源两者匹配的关系是计划管理的结果。

衡量计划管理好坏的标准：

当所拥有的资源能够支撑目标的时候，计划管理得以实现；当资源无法支撑目标或者大过目标的时候，要么浪费资源，要么“做白日梦”。

第二，流程管理：解决人与事是否匹配的问题；

简单描述流程管理，就是人人有事做，事事有人做。

实现流程管理需要改变管理的一些习惯，一个是打破职能习惯；一个是培养系统思维习惯；三是形成绩效导向的企业文化。

第三，组织管理：回答权力与责任是否匹配的问题；

实现组织管理需要两个条件：专业化和分权。

第四，战略管理：解决企业核心能力的问题；

企业核心竞争能力的三个基本特征：1、核心竞争力提供了进入多样化市场的潜能；2、核心竞争力应当对最终产品中顾客重视的价值做出关键贡献；3、核心竞争力应当是竞争对手难以模仿的能力。

战略管理包括：有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向、以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。

当企业通过实现市场和顾客价值得到了效益，企业就必须通过内部管理进一步提高效率，这样内外结合可构成既有企业自身特色又符合外部市场需求的差异竞争优势。

第五，文化管理：解决企业持续经营的问题。

从管理方式的角度（定量），管理方式对企业文化的推动有这样的发展过程：人事制度——人的管理——企业管理方式——核心价值观——企业文化。

需要说明：计划管理、流程管理和组织管理被称为基础管理，这是企业生存的关键。战略管理和文化管理是更高一个层面的管理，不要把战略管理和文化管理放在企业管理的基础上来做，那样会适得其反。

第二章???什么是组织??组织是为目标存在的，组织里的人与人是不平等的。

组织的理解

???组织的存在是为了实现目标，组织管理的存在是为了提升效率。

第一，???“公司不是一个家”；

正式组织中我们运用权力、责任和目标联结人们，非正式组织中我们运用情感、兴趣和爱好联结人们。

第二，???组织必须保证一件事是同一组人在承担；

第三，???在组织中人与人公平而非平等；

第四，???分工是个人和组织联结的根本方法。

组织因目标而存在

如果公司的目标是为顾客创造价值、获得盈利之外的任何东西，譬如这个目标只是将公司做大，或者成为技术领导者，那都会使公司陷入麻烦之中。

组织内的关系是奉献关系

我们需要明确：组织内人和人的之间是奉献关系，不是管理和被管理关系，甚至不是“合作”关系。

如何使组织关系变成奉献关系：第一，工作评价来源于工作的相关者；第二，“绝不让雷锋吃亏”；第三，激励和宣扬组织的成功而不是个人的成功。

组织处在不确定的商业世界中

第一，管理者需要学会混沌的思维方式；

第二，组织需要构建自己的弹性能力；

第三，在组织内部打破均衡状态；

第四，实现组织学习。

第三章???什么是组织结构??组织结构就是让权力和责任的关系匹配。

组织结构是自我约定的关系

组织结构的功效