淘宝奖罚制度范本.docxVIP

淘宝奖罚制度范本

一、总则

1.本制度旨在规范淘宝店铺员工行为，提升工作效率，营造积极向上的工作氛围。

2.本制度适用于所有淘宝店铺员工，包括全职、兼职及临时工。

3.奖罚决定应公平、公正、透明，确保员工权益。

二、奖励制度

1.业绩奖励

-员工个人月度销售额达到目标的120%以上，给予销售额1%的奖励。

-团队月度销售额达到目标的110%以上，团队成员均享销售额0.5%的奖励。

2.创新奖励

-对于提出并实施有效创新方案的员工，根据创新带来的实际效益，给予500-2000元的一次性奖励。

3.服务奖励

-顾客满意度连续三个月达到95%以上的员工，给予“优秀服务标兵”称号，并奖励300元。

4.全勤奖励

-连续三个月无迟到、早退、旷工记录的员工，给予全勤奖200元。

三、惩罚制度

1.迟到与早退

-每月累计迟到或早退1-3次，每次扣除50元。

-每月累计迟到或早退4次及以上，每次扣除100元，并给予警告。

2.旷工

-无故旷工半天，扣除当日工资，并记过一次。

-无故旷工一天及以上，扣除相应工资，并记过两次。

3.工作失误

-因个人疏忽导致工作失误，造成店铺损失500元以下的，扣除当月奖金的50%。

-造成损失500元以上，视情节严重性，扣除当月奖金并追加罚款。

4.顾客投诉

-因服务态度或工作失误引起顾客投诉，经查实后，给予警告并扣除当月奖金的30%。

5.严重违规

-包括但不限于盗窃、欺诈、泄露商业机密等行为，一经查实，立即解除劳动合同，并依法追究法律责任。

四、奖罚执行

1.所有奖罚决定由店长或管理层根据实际情况和本制度规定做出。

2.奖罚结果应公开透明，每月公布一次奖罚名单。

3.员工对奖罚决定有异议，可在公布后三个工作日内向人力资源部门提出申诉。

五、附则

1.本制度自发布之日起生效，由店铺管理层负责解释。

2.本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

3.本制度最终解释权归店铺所有。