职前培训商务礼仪).docx

商 务 礼 仪

张 玲

前 言

平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。

礼仪的含义

礼仪是一系列符合礼的要求的，以建立人与人之间良好的人际关系为目的的行为规范的总和。

礼仪是一种行为艺术。

良好的礼仪能够：-展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重；有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础；满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而提高工作效率。

至关重要的第一印象

你只有一次机会给人留下第一印象

首轮效应印 象

人们常常以书的封面判断书的内容

身体语言、非语言55%；语调；语气38%；我们使用的文字7%；

专业的外在形象一、 仪 表

我们的着装影响着外界对我们的态度服装是打造个人品牌的极其重要的手段

着装的基本原则：TPO原则

（1）、男士着装

男士西装选择的技巧面料

色彩图案款式造型尺寸做工

男士西服的搭配

（一）衬衫

（二）领带

（三）鞋袜

（四）公文包

男士西服的搭配---（三个三）三色原则

三一定律

三大禁忌：西装袖标、领带、袜子

穿

西

装的原则

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要拆除衣袖上的商标

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要熨烫平整

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要扣好纽扣

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要不卷不挽

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要慎穿毛衫

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