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论项目范围管理

【摘要】

2010年4月,我所在的单位承担了某市安全生产综合信息化管理平台的建设

工作。我有幸参与了该项目并担任了项目经理,主要负责系统整体规划、组织实施

和管理控制工作。

本文结合作者的实践经验就项目管理工作中的需求管理和项目范围管理进行

翔实的论述,首先讨论了需求开发、需求管理和范围管理的区别与联系。以该项目

为例,介绍了在项目需求管理和范围管理中所采取的措施和手段,包括制定符合项目

实际情况的项目范围管理计划、定义清晰的项目需求和范围、创建WBS和WBS清

单、进行项目范围确认、项目范围控制五个方面的内容。最后总结了在这个项目中,

需求管理和范围管理所收到的效果和不足之处。

【正文】

项目概述

2010年4月,我所在的单位受某市安全生产监督管理部分的委托为其开发一

套安全生产综合信息化管理平台,该平台包括安全生产监测监控系统、应急救援抢

险系统、安全生产监督信息管理系统和门户网站四个系统21个子系统组成。安全

生产监测监控系统实现将全市煤矿瓦斯监测数据、井下人员定位数据、重大危险源

监测监控数据通过接入到应急指挥中心,实现对全市煤矿、重大危险源全天候24小

时监控,将安全生产事故消灭在萌芽状态。安全生产监督信息管理系统实现将全市

被监管企业信息全方位、动态化管理,为安全执法检查提供信息支持。应急救援抢

险系统以地理信息平台为基础实现可视化的指挥调度、有序调度救援物资、救援力

量,综合分析各种因素科学准确决策;门户网站实现各类监管信息、工作动态等发布,

实现监管部门与公众互动。经过项目团队的努力工作和建设方的大力支持项目于

2010年10份顺利通过验收。

需求开发、需求管理和范围管理的区别与联系

需求开发是通过调查与分析,获取用户需求并定义最终产品需求;需求管理是

确保各方对需求的一致理解,管理和控制需求的变更,实现从需求到最终产品的双向

跟踪;项目范围管理是确保项目包含且包含所必须完成的工作。需求管理贯穿于信

息系统项目的整个生命周期,只有经过需求分析才能确定项目范围。需求的变更会

引起项目范围的变更。需求管理和范围管理是项目管理工作的重点和难点。含糊的

需求和频繁变动的项目范围让建设方和承建方吃尽了苦头。

1.制定合理的范围管理计划

凡事预则立不预则废。项目范围管理计划是对如何进行项目范围控制、项目

范围管理中使用工具和技术、变更决策依据等内容做出详细的规定。符合项目实际

情况的范围管理计划是有效进行项目范围管理工作的前提和依据。针对该项目技术

复杂、建设方信息化程度低、涉及面广等客观现实。项目启动后项目小组根据该项

目的技术协议、合同、技术方案、项目管理计划为依据,利用公司其他类似项目范

围计划编制的成果,编制项目范围管理计划。主要包括:包括详细的范围说明,就是

实现安全生产事故提前预警、事故发生后快速响应,提高执法效率。同时包含创建

工作分解结构的初步计划及验收确认等内容。

项目范围管理计划编制完成后,组织公司有关方面的专家及具备类似经验的人

员,经过反复讨论、审查、修改,最后形成定稿。将项目范围管理计划作为指导项目

范围管理的纲领性文件,在后期执行过程中对照范围管理计划展开项目范围管理工

作。

2.定义清晰的项目需求和范围

据调查显示在众多失败的信息系统项目中,由于项目范围导致的原因占了很大

一部分,由于需求不明确、范围蔓延导致项目的失控。明确的、清晰表达的、切实

可行的需求是需求管理和项目范围管理的基础,也是需求变更控制的基线。由于建

设方信息化水平不高,最终用户对信息技术知识了解深。鉴于需求对项目范围的重

要性,与该项目的销售代表对项目的背景知识进行详细了解,主要了解建设方决策层

对项目的战略目标与整体要求、管理层对项目期望与支持度,项目的发起原因、发

起人等。通过和销售代表的沟通对项目背景有了初步的了解,然后和建设决策层主

要领导进行多次沟通后确定了项目整体目标、要实现的战略构想、总体范围。根据

决策层的总体目标和战略要求,我组织团队成员对管理层人员和最终系统的使用者

进行初步调研,根据初步调研的结果建立系统原型。利用原型和客户进行交流,征求

使用意见,根据反馈结果对原型进行改进,优化后再次交给用户新的原型,经过多次

交流和反馈,使项目团队对需求理解更加透彻,客户看到原型后,对系统有了一个直

观认识,提升了客户满意度和信心。最后召开了由建设方主要项目干系人、其他相