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质量部岗位与职责矩阵
质量部各岗位
物I
品客电线物QI统
NO.主要职责质诉源缆料料QCP计试IFO
技C验QQQ
经QQQQ组Q文
术组员CCC
理EEEE长C员
员长
21电源/线缆客诉的快速响应及产品处理，必要时回复8D报告*
22配合客户到现场处理客诉，必要时配合客户检讨问题改善*
23客诉会议的组织，产生/漏失责任归属、原因分析（形成签名记录）*
24每月客诉总结及原因分析，找出关键少数责令责任部门改善*
25依据单个客诉/客诉统计分析改善计划，跟进改善进度，确定改善效果*
26客诉相关数据的维护及相关表单的修订*
27协调业务每月整理归档客诉登记表及8D*
28依据改善监督线缆品质标准的修订执行并确认有效性*
29依据客诉考核办法对各部门进行客诉绩效评估*
30配合外协管理部门对供应商进行试产、定期、异常稽查、考核及奖惩*
31部属管理、工作安排、监督及绩效评估；***
32部属工作、检测工具、作业规范、检验标准等知识培训；***
33异常改善方案的执行及有效性监督（含统计异常、客诉）；***
34相关检验标准与文件制定/执行/记录/修订；***
35监督归口文件相关记录的规范、完整及归档；***
36品质数据的周/月报的统计分析、确定关键少数的改善项目并提报***
37根据客户或相关部门要求提供相关资料或物料/产品测试报告***
38组织每周会议；参与部门月度会议，提报需上级支持改善的问题***
39质量目标达成状况的分析及改善***
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