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淘宝客服面试问题及答案

淘宝客服面试问题及答案「篇一」

关于淘宝客服面试问题及答案

淘宝客服经典面试问题

你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么?

答：aaa(假如aaa是你的答案)追问，除了aaa呢?(如aaa=耐心，除了耐心

呢?)

2.你在上一个公司客服工作的内容主要是什么，请列举1.2.3.4

3.那么，在平时的客服工作中，如果暂时没有1.2.3.4的任务，你在干什么?

(1.2.3.4举例是客服售前咨询，中差评售后处理，仓库协助打包。那么如果

以上三点你都暂时没有任务要做，你觉得应该做什么?)追问，我们这里没有中差

评，也不用去仓库协助打包，你觉得还有哪些可以做的呢?答：建议你回答的时

候，从适合公司发展的角度需要，怎样为公司创造效益说起，如：免费帮忙推广

4.你认为免费的推广具体有几种方式?列举1.2.3.4

5.以上你所列举的1.2.3.4，就想你说的，如果正式应聘你的时候，你觉得你

能坚持做吗?

6.你从上一个公司离职的原因是什么?

7.你在上一份公司试用期工资是多少?正式用的公司是多少?从试用到正式经历

了多久时间?

答：这里有一个陷阱，建议说试用期