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接待部管理制度.docxVIP

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  • 2024-06-14 发布于四川
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接待部管理制度.docx

    接待部管理制度

    一、接待部内勤管理制度

    1客户状况档案管理制度 30

    2与旅行社传真、书信来往和签订合同管理制度 30

    1）、书信： 30

    2）、传真： 30

    3）、合同： 30

    3接待部日常管理制度 31

    4接待部资料管理制度 31

    5接待部例会制度 32

    6销售长住客订房制度 35

    二、接待部会议管理制度

    1大型会议接待留意事项…………….37

    2大型会议接待留意事项

    3接待大型会议的营销方案 36

    三、接待部下属各部门管理制度

    1、纠纷处理制度

    2、发生意外时的管理制度

    3、遗留物品的管理制度（后半部分为总台遗留物品管理制度）

    4、客人遗留物品管理制

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