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论中小企业产品质量成本(chéngběn)控制

引言

改革开放以来，中小企业已经成为我国经济发展的中坚力量，但中小企业由于

发展基础薄弱，研发投入不足，技术管理水平低，产品以中低端为主，模仿和重

复(chóngfù)生产较为严重等问题，影响了产品质量和市场竞争力。产品质量是企

业的生存之本，在市场经济日益发达的今天(jīntiān)加强产品(chǎnpn)ǐ质量成

本管理和控制对企业(qǐyè)的发展具有重要的意义。加强产品质量成本管理，企

业在生产经营中必须注意质量与效益的统一性，既要提高质量，又要防止过高的

成本。本文根据中小企业产品质量管理中存在的问题进行分析，谈谈质量成本和

质量效益，探讨如何加强质量成本管理工作，从而提高中小企业的产品质量和经

济效益，提高市场竞争力。

一、中小企业产品质量成本的涵义及意义

(一)中小企业产品质量成本涵义

中小企业实际上是中型企业和小型企业的统称。除零售业与住宿餐饮业外，职

工人数在2000人以下或销售额在3亿元以下或资产4亿元以下的工业企业为中小企

业。

改革开放近30年来，随着市场经济体制的逐步完善。如何提高产品质量，增强

产品的市场竞争力，降低产品成本，提高企业效益，是每个企业面临的难题。现

在每家企业都在喊节约成本，每个企业领导人都在挖空心思缩减成本，但实际

上，导致企业成本大幅度成倍增长的，恰恰是由于产品质量。

产品质量不好，导致销售成本、质量管理成本、售后成本等成倍增长，由于管

理思想不到位，企业上下没有树立起高度负责任的产品质量意识，成本自动会一

增再增，被膨胀得像个大皮球。

我国自1979年引进质量成本的概念，到1987年4月正式实施国家标准GB65831-

86《质量管理和质量保证术语第一部分》，对质量成本给出了明确的定义。

产品质量成本是指企业为保证和提高产品质量而支出的一切费用，以及因未达

到质量标准而发生的一切损失。

产品质量成本由预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本构成。

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预防成本是指为预防产品出现质量事故，保证达到质量标准及为进一步提高产

品质量水平所支付的各种费用。主要包括质量管理人员的培训费、参观费、质量

奖励费用、专职质量管理人员的工资及福利费等。

鉴定成本是为评估产品质量是否符合产品质量要求而进行的检验和检查、试验

(shyìàn)的费用。

内部损失成本是产品在交货前因质量问题而发生的费用。包括废品(fèipn)ǐ损

失、返修费用等。

外部损失成本是产品交付后因客户在使用过程中发生质量问题而支付(zhfīù)

的各项费用。如产品的三包费用、因质量问题而发生的赔偿损失等。

产品质量成本(chéngběn)的特点：

变动成本(chéngběn)：随着质量水平的变化而变化，我们可以从分析其变化

趋势中探求最佳质量水平。

机会成本：不局限于已发生的经济活动，而是着重于分析和预测可能或应当发

生的经济活动，以便进行决策。

估计成本：难以精确计算，但可对某种特定的问题提出各种决策方案，以供领

导选择。

(二)中小企业产品质量成本控制的意义

目前中小企业特别是制造行业的中小企业，遇到前所未有的困难，包装土地的

制约、能源、原材料价格上涨，劳动力成本上升，出口退税政策的调整，人民币

对美元升值的影响，中小企业同质化带来的恶性竞争，信贷紧缩等。中小企业的

生存和发展面临严重的考验，如何在激烈竞争的市场环境中生存，提高企业产品

质量，降低产品成本，提高产品技术含量势在必行。

对产品质量成本进行控制，充分反映了现代企业对产品质量和产品成本的重

视，也反映了技术与经济相结合促进经济和社会发展这一历史发展的必然趋势。

1.对产品质量成本进行控制是提高企业经济效益的重要手段

企业的一个中心工作就是要通过质量成本控制，把提高产品质量过程中的各种

耗费控制在一个合理水平，减少浪费。以较少的消耗和占用，取得尽量好的质

量，提高企业的经济效益。通过加强质量成本控制，来保证产品质量，使企业在

市场竞争中