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兴智慧，兴未来--记兴业银行大数据平台建设

张建;陈章辉;许威;徐文怡

【期刊名称】《中国金融电脑》

【年(卷),期】2016(000)004

【总页数】3页(P32-34)

【作者】张建;陈章辉;许威;徐文怡

【作者单位】兴业银行信息科技部信息中心;兴业银行信息科技部信息中心;兴业银

行信息科技部信息中心;兴业银行信息科技部信息中心

【正文语种】中文

伴随互联网、移动互联网、物联网的迅猛发展，大数据的规模正以前所未有的速度

增长，大数据正从一种计算机处理对象演变为新时代的“数据石油”。在此大背景

下，兴业银行在大数据和人工智能技术应用方面持续探索，特别是在兴智慧大数据

平台、兴智系列模型库以及大数据产品方面进行了一系列的实践或规划，积累了一

定的经验。

未来五年，金融发展面临深刻、复杂的变局。金融业特别是传统银行业的发展境遇，

将由于经济新常态、利率市场化、金融脱媒、市场竞争者爆发式涌入、新技术广泛

应用等叠加影响而发生变化。伴随互联网、移动互联网、物联网的迅猛发展，大数

据的规模正以前所未有的速度增长，大数据正从一种计算机处理对象演变为新时代

的“数据石油”。在此大背景下，兴业银行在大数据和人工智能技术应用方面持续

探索，特别是在兴智慧大数据平台、兴智系列模型库以及大数据产品方面进行了一

系列的实践或规划，积累了一定的经验。

兴智慧大数据平台是兴业银行持续建设的一个智能信息服务平台，旨在构建智慧的

银行信息服务体系，提升智能风控、营销、运营水平。为了达成这个目标，该平台

在理念、机制、平台、产品等方面进行了全面创新。

1.理念创新

技术发展基本上沿着“硬件-软件-PC互联网-移动互联网-大数据-人工智能”的轨

迹从IT时代发展到DT时代，同时正向着RT时代迈进，自然语言处理、智能语音

交互、情感计算、认知计算、机器学习等人工智能技术的发展已呈现出爆发之势。

在这一趋势中，我们深刻地认识到“围墙里”的数据如果不与外部关联注定难以成

为大数据。大数据需要开放式创新，金融数据需要工商、法院、税务、电商、社交

等数据的相互关联，才能有大数据，才能有跨界大连接，才能产生数据智能。可以

说，没有开放就没有大数据，没有连接就没有智能。

2.机制创新

良好的机制是使数据价值持续增长的动力，兴业银行正实践着一条机制创新之路。

一是接地气机制，科技工作人员经常到分行一线走访，了解一线业务人员的需求痛

点，邀请先进分行分享业务管理过程中的特色做法，建立100多个覆盖一万多人

的业务交流群，实现创意收集、营销推广、成果反馈等社交功能，持续强化数据产

品迭代与应用的效果。二是强化抢单机制，根据员工承接任务的情况，多产多得，

把过去派工难、派工烦的问题转变为大家抢活干、争活干的良好局面。三是引入试

验机制，将大数据分析过程转化成为更容易使用的数据产品，快速迭代、螺旋上升，

推向业务一线，加速数据的价值转化。四是引入赛马机制，根据数据产品的运营情

况和业务价值优胜劣汰，提升数据产品团队的战斗力，加大优秀团队的资源配置。

3.平台创新

数据采集方面，购买和爬虫相结合，拓展大数据来源，激发业务模式创新，并构建

统一的外部数据服务竞价管理、内部成本计量管理体系。数据处理与分析方面，加

强数据仓库、数据集市等基础数据平台建设，加强大数据存储和加工基础平台建设，

研究与应用流计算、分布式计算、并行计算、内存计算等，加强半结构化、非结构

化数据处理集成，建设实时数据处理技术体系。数据应用方面，注重形成数据分析

的决策、行动、反馈的数据应用闭环，并通过各类数据产品和工具满足不同用户的

信息使用需求。

4.产品创新

结合重要业务需求，持续优化推广创新数据产品，并每年新推一、两款特色数据产

品。加大运营力度，智能感知生活、生产各场景，智能风控或营销，将复杂工作简

单化，提升用户体验，并积极推进“四化”服务：移动化，采取移动优先策略建设

各类移动数据服务。可视化，积极开展信息设计，引入可视化工具，提供各类可视

化信息服务。极速化，优先在客户营销、客户服务领域开展实时数据服务。互动化，

通过满足客户社交互动等需求，提供促进社会化营销、精准营销等的数据服务；通

过语义识别等技术提供更自然的人机交互。

经过多年的积累，兴业银行基于各类内外部数据开发了一系列的数据分析模型，构

成了兴智系列模型库，具体包含兴智风控、兴智营销、兴智运营、兴智绩效系列等

模型库设计，日益成为业务部门经营、管理所依赖的极为重要的武器库。未来五年

兴业银行将引入机器学习（含深度学习）等算法，自然语言理解、智能搜索、认知

计算