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1论述产品生命周期划分及各阶段相应对策

答案：答题要点：(1)销售增长率R：划分标准R〈10%；R〉10%；-10%《R〈10%；

R〈-10%(2)投入期：准；成长期：好；成熟期：改；衰退期：转

2如果你是市场部经理，接上级任务重新策划企业产品组合，你会考虑那些因素和策略

答案：答题要点：(1)因素：长度、宽度、深度、关联性(2)策略：扩展或缩减、延伸、

再定位、产品线现代化

3论述服务市场营销的要素主要是什么？

服务营销的要素是：（1）产品。服务产品必须考虑的要素是提供服务的范围、质量、品牌、

保证以及售后服务等；（2）分销。随着服务领域的扩展，服务销售除直销外，经由中介机

构销售者日渐增多；（3）定价。由于服务质量水平难以统一界定，质量检验也难以采用统

一标准，加上季节、时间因素等的影响，服务定价有较大的灵活性；（4）促销。服务促销

同样需要使用物质产品促销的方式，另外为增进消费者对无形产品服务的印象，促销中要尽

量使服务产品有形化；（5）人员。服务业的操作人员，在顾客心目中实际上是产品的一个

组成部分。

4论述产品生命周期理论对企业开展营销活动的启示。

产品生命周期理论用于企业营销实践中，有以下几方面的启示：（1）任何一个产品生命周

期都是与相关的需求生命周期和技术生命周期相联系的产品，生命周期由需求与技术的生命

周期决定。要求企业开展市场营销活动，要从需求出发，任何产品都只是作为满足特定需要

或解决问题的特定方式而存在，同时必须跟踪最新的科学技术开发新产品，设法运用科技创

新延长产品生命周期。（2）运用产品生命周期理论时，要善于区别产品种类、产品形式、

产品品牌的生命周期。（3）不同种类的产品，其生产周期表现的形态也不尽相同，并非所

有的产品都呈现S型曲线。同样的产品，可能在国内市场与国际市场上的生命周期也不尽

相同。（4）影响企业产品生命周期的因素很多，有企业外部因素也有企业内部因素。如果

仅就内部而言，企业产品生命周期相当于企业各种营销活动的因变量，企业经过营销努力，

完全可能改变企业产品生命周期的命运。

5论述企业成功开发新产品应注意哪几个方面的问题。

开发新产品是一项机遇与风险、成功与失败并存的工作。很多统计资料表明，新产品开发的

失败率很高，即便是实力雄厚的跨国公司，某开发项目一旦失败，损失也是十分惨重的。为

了减少损失，不断提高新产品开发的成功率，企业需要注意把握以下几个重要问题：（1）

研究潜在需求特点。引导需求、创造需求是成功推出新产品的前提条件。（2）新颖的构思。

独特的设计是成功推出新产品的关键环节。（3）领导者的科学决策。有效地组织安排人才、

技术、设备、资金等资源，是成功推出新产品的必备条件。（4）科学有序的管理，坚持不

懈的创新拼搏精神，是成功推出新产品的根本保证。

6论述品牌对生产者和消费者的主要作用。

品牌的作用主要体现在对企业和对消费者两方面，现简要阐述如下：（1）品牌对营销企业

的重要作用。第一，品牌有助于促进产品销售，树立企业良好的社会形象。第二，品牌有利

于保护品牌所有者的合法权益。第三，品牌有利于约束企业的不良行为，督促企业着眼于消

费者利益、社会利益和自身的长远利益，规范自己的营销行为。第四，品牌有助于扩大产品

组合。主要针对消费者偏爱的品牌，在该品牌标定下的产品组合扩大，较容易被消费者接受，

例如，中国海尔集团成功地推出了海尔（Hair）冰箱之后，又利用这个品牌及其图样特征成

功地推出了洗衣机、电视机等新产品。（2）品牌给消费者带来的作用。第一，品牌便于消

费者辨认、识别所需商品，有助于消费者选购商品。第二，品牌有利于维护消费者利益。第

三，品牌有利于促进产品改良，最终使消费者受益。

7论述包装的作用及包装设计应遵循的基本原则。

包装的作用主要表现为四个方面：（1）保护商品。一是保护商品本身；二是安全（环境）

保护，有些商品属于易燃易爆、放射、污染或有毒物品，对它们进行包装，既能防止意外事

故发生，又能避免造成环境污染。（2）便于储运。良好的包装有助于储藏和运输。（3）促

进销售。外观包装是形成顾客第一印象的重要因素，美观大方的包装将会产生吸引力和诱惑

力，激发顾客的购买欲望。人们常说：良好的包装犹如一位沉默的推销员。（4）增加盈利。

包装设计应遵循以下基本原则：第一，包装设计要保证商品质量完好、数量完整，同时保护

环境的安全。即安全原则。第二，适于运输，便于保管与陈列，便于携带和使用。即方便原

则。第三，美观大方，突出特色。即艺术原则。第四，包装与商品价值和质量水平