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物业管理清洁卫生服务方案

目录

TOC\o1-3\h\u9531一、清洁管理模式 2

21873（一）零干扰模式 2

30285（二）环境清洁管理 3

19823（三）清洁安全管理 5

28759（四）科学规范管理 6

20074二、清洁管理实施 7

24765（一）清洁运作流程 7

24910（二）分区清洁规程 8

16757地面清洁操作规程 9

8738标准层清洁操作规程 9

18596地面泳池、水池操作规程 10

22450通道地面砖操作规程 11

20027大理石地面保养及操作规程 11

15668标准层楼道建筑物操作规程 13

32634后楼梯台阶操作规程 13

13894公共洗手间操作规程 13

22396不锈钢表面操作规程 14

10174防石地砖清洁操作规程 15

19772地面果皮箱保养清洁规程 15

17444垃圾周转站清洁操作规程 16

27319化粪池清理操作规程 16

20685地下管线的清洁操作规程 17

24079地下水沟的清理操作规程 18

20715地下污水井的清理操作规程 18

23776电梯清洁操作规程 19

11797玻璃门窗清洁操作规程 20

13095地下车库清洁操作规程 21

29201（三）清洁处理程序 21

25187地板打蜡技术处理程序 21

998大理石晶面技术处理程序 25

6887（四）垃圾清运规程 27

10875（五）消杀作业实施 30

26727常见有害生物分类表 30

26971常见有害生物防治对策 31

29769四害药物防治实施措施 33

一、清洁管理模式

在清洁管理中，我们将全面推行三零服务之“零干扰”清洁管理、环保清洁管理、安全清洁管理和科学化、规范化清洁管理的要求。

（一）零干扰模式

科学合理地调度安排，推行“零干扰”工作思路，进行“隐形服务”。

1、螺旋式巡视方式，科学安排巡视保洁路线，努力做清洁管理“第一人”：

（1）到达工作现场第一人；

（2）接到相关信息第一人；

（3）发现问题第一人；

（4）处理问题第一人。

2、重视清洁中的礼节礼仪

（1）室内保洁做到快速、高效。室内清洁完毕，物归原位。

（2）工作时清洁工具合理规范放置，工作完毕随人带走，不影响行人通行和物业的外观整洁。

（3）在公共场所不大声说话，以免影响业主的正常工作、生活。

（4）清洁洗手间时一定要先敲门，确认无人在内时，方可开始清洁。清洁完毕马上撤出。

（5）工作告一段落时，不要到处走动，要回到休息室。

（6）严格遵照公司VI手册的要求，员工统一佩戴工牌，统一着装，保持良好的精神面貌，统一设计标识。

（二）环境清洁管理

1、垃圾处理

（1）采用垃圾分类投放，结合人工分类的方法，对各类不同性质的垃圾进行分类处理，实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无公害化。进行有效的垃圾分流工作，使整个回收系统做到良性循环，对垃圾的收集和处理实行全过程封闭式管理。

（2）建议停车场、外围、广场等公共场地配置环保型垃圾分类箱，增强人们的环保意识，共同保护美好的环境。

2、使用绿色环保型药剂

选用对人、建材、环境无污染、无损害的清洁剂。

3、“四害”的防治

采用物理防治法与生物防治法，定期对“四害”进行消杀。

4、空气的清新

使用无刺激性气味的清洁剂，并于清洁完成后喷洒空气清新剂，保持空气清新。

5、对各种形式的污染、干扰源，着重从以下几方面采取措施避免和消除环境污染：

（1)对垃圾收集、处理实行全过程封闭式管理。

（2)最大限度消除电磁波、噪声干扰。

（3)对服务开放区域，如车库等排放的废气实施统一净化，每周抽、排风二次。

（4）及时清理建筑物表面及内部悬挂、堆放的杂物。

（5）建议增设环境监测站点，密切关注环境净化情况。

（6)与市区清洁管理机构积极配合，避免和消除环境污染的发生，保护环境，争创小区“行业十佳卫生标兵”称号。

（三）清洁安全管理

为了保障员工人身及物业的安全，要求所有员工都要树立“安全第一”的思想，做到“不安全不作业，排除安全隐患再作业”。加强员工培训，使员工熟悉安全防范知识，清楚各种安全标志，严格执行安全操作规程。凡安全培训不及格的员工不得上岗。

1、安全用电

使用电器、电源，一定要征得用户、管理处的同意，并在管理处工程部有关技术人员的指导下进行。

2、防火作业

要注意安全用电、气，熟悉物业的紧急疏散通道，严禁在走道和防火通道中堆放杂物。定期检查用电、气及防火设施，作业时要