业务流程管理（市场部培训）.ppt

业务流程管理;STRONG;企业信息化是如何进行的？;公司的业务总图;STRONG;当今世界对企业的挑战;流程管理的产生背景;组织环境的变化;组织内部变革的张力;价值链、供给链管理、核心竟争能力等管理理论的提出与开展;企业所处的外部环境、生产组织与管理方式发生了变化;现代企业已进入“3C〞时代;;BPM的提出;业务流程管理的代表人物;业务流程管理的代表著作;STRONG;什么是业务流程？;什么是业务流程？;什么是业务流程？;业务流程的组成要素;业务流程的特点;业务流程的层次;业务流程的层次;业务流程的分类;现代业务流程分类;;一般企业的流程体系;业务流程管理〔BusinessProcessManagement〕;;流程管理不是管理的全部;流程切入，全面渗透;流程管理与其他切入层面的管理体系的融合;业务流程管理是企业内部管理的中心;流程管理中的“点〞“面〞体系;;流程管理中的“点〞“面〞体系;;业务流程管理目的：更快、更好、更省、更稳;流程管理的思想原那么;STRONG;流程管理体系架构;流程管理体系架构---认识流程;流程管理体系架构---建立流程;流程管理体系架构---优化流程;流程管理体系架构---优化流程;流程优化;流程管理体系架构---优化流程;E〔Eliminate〕:去除;S〔Simplify〕:简化;I〔Integrate〕:整合;A〔Automate〕:自动化;流程管理体系架构---E化流程;STRONG;BPM实施路线模拟;

建立工程领导小组

建立工程推动小组

建立工程职能小组、流程改进小组

选定各组组长

选定各组核心人员;BPM实施路线模拟;路线模拟第2步:理念培训;企业BPM与ERP实施中的三次培训;BPM实施路线模拟;路线模拟第3步:业务流程描述;业务流程描述的步骤;;路线模拟第4步:目标业务流程设计;去除;简化所有过于复杂的环节。

形式

程序

沟通渠道;整合;自动化;;IBM推销员;签发贷款从平均7天减少到4个小时，时间减少了90%

大大提高了总公司的销售业绩。;BPR实施路线模拟;1、优化形成目标业务流程

2、客观设置流程中的岗位

3、定义岗位的职责与组织机构职能

4、建立考评岗位工作情况的定量指标体系

5、完善了对多岗位、多部门有效的制度体系

;BPR实施路线模拟;

企业自己的流程改进小组

业务流程、岗位定义、部???定义、考核指标、管理制度的及时维护;流程管理的幸福曲线;流程管理成功因素的归结;STRONG;;;;;流程管理与ERP实施之前是否必须一定要进行流程管理？;流程管理与ERP实施之前是否必须一定要进行流程管理？;流程管理与IT规划;STRONG;误区一：BPM是万灵丹;误区二：BPM能给企业带来立竿见影的效果;误区三：重设计，轻实施;;误区五：一劳永逸;STRONG;BPMS，流程管理软件介绍;1984成立于Saarbrücken，德国;IDSSCHEER中国;IDSSCHEER的核心业务;STRONG;BPM相关资源;BPM相关资源