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课程内容
第一章概述
第二章ISO9001:2008基础认识
第三章ISO9001:2008要求
第四章成功推行的要诀
个人能力增值提升企业竞争力
第一章–概述
1.1小统计
1.2ISO9000的发展史
1.3ISO9001与ISO9004的比较
1.4ISO9001:2000新焦点
1.5ISO9000:2000族标准
1.6与其他管理体系的相容性
2
个人能力增值提升企业竞争力
ISO9000的发展史
合約要求
ISO9000:1987
BS5750
BS5179
AQAP
94强调供方与顾客,2000强调组织与顾客
3
个人能力增值提升企业竞争力
小统计
您对ISO9000的感受是如何的？
4
个人能力增值提升企业竞争力
您对ISO9000的理解是如何的？
5
个人能力增值提升企业竞争力
全球ISO9000认证情况（至2003年12月止）
全球ISO9000认证情况（至2003年12月止）
6
个人能力增值提升企业竞争力
2003年颁发ISO9000新证书最多的国家
7
个人能力增值提升企业竞争力
ISO9001:1994-ISO9001:2000-ISO9001:2008的比较
ISO9001:2000
ISO9001:1994
ISO9001:2008
质量保证模式–设计、
开发、生产、安装及服质量管理体系–要求
务
‘质量保证模式’与‘质量管理体系’
有何不同？
8
个人能力增值提升企业竞争力
ISO9000:2000/ISO9001:2008新焦点
检查可提供有用
的资讯以微调过
程，但不能全面
保证产品或服务
质量烟花炮
营销服务
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