美容院开店与管理方案计划.pdfVIP

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美容院开店与管理

目录

一、目的与意义

二、美容院的定位

三、商圈调查

四、费用预算

五、店面装修

六、美容院管理

1、职位设置

2、员工管理

3、顾客管理

4、财务管理

5、物流管理

6、营运管理

七、促销策划

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一、目的与意义：

连锁潮流势不可挡

个体经营：因为小规模创业者的各种资源很不齐备，在激烈竞争过程中难以抗御风险，往往

一两次稍大的风险就可以断送店铺的命运。

连锁经营：由于开展连锁的企业总部大部分都实力雄厚、各种优势资源配置健全、经营经验

丰富，故抗御风险的能力非常强，对加盟店能够给予全方位的长期支持。

连锁经营被誉为现在和未来最具竞争力、最先进的生意模式。在美国、在欧洲、在日本、在

世界每一个先进的角落，连锁经营已经主导市场，最好的品牌绝大部分都在开展连锁经营或

通过连锁店销售产品。近几年来，连锁在中国也已经发展成为不可阻挡的潮流。美容行业导

入连锁经营模式，更是大势所趋。

二、美容院定位

定位的成功与否，是美容院经营成败的关键。包括：

1、市场地位定位。美容院在市场中的地位，可分为市场领导者、挑战者、追随者、补缺

者四类。市场领导者，主要策略是努力保持优势，增加市场份额和服务范围；挑战者应采取

差异化的经营策略或在局部赶超市场领导者；追随者可以在局部市场谋求深度开发；市场实

缺者进行谨慎评估非常重要，应充分考虑到自身的投资能力和市场进入成本。

2、消费群体定位。分为消费者分布区域及消费者个性特征两方面。

3、品牌形象定位。决定了你将在什么群体中获得什么样的竞争力

4、经营项目定位。主要看利润贡献率和利润成长速率。

5、消费者利益定位。提供别的美容院不能提供的价值（产品、服务）包括基础利益和独

特利益，前者是必不可少，后者应具备三个特征：可识别性、优势性、不易模仿性。

美容院的未来发展趋势

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1、实力雄厚的连锁经营

目前的中国美容业市场仍处于不规范、不成熟的发展阶段，行业管理缺乏力度、行业竞争处

于无序状态、美容院经营尚未形成规模、从业人员素质参差不齐。诸多因素造成整个行业在

社会中的信誉难以达到一定的高度，难以形成永续经营、规模经营，品牌难以深入人心，连

锁经营可以提供优质的产品和服务，建立完善的品牌运作模式，形成良好的口碑传颂。它具

有顽强的生命力与迅速的扩张力。这将是美容院未来发展的主流。

2、美容院经营电脑化

为美容院提供一套完善而操作简易的资源管理体系，例如：顾客管理、员工管理、店务管理

及皮肤诊断及护理疗程建议，避免了很多由于人员管理不当引起的问题，并且使原本繁索且

容易出错的问题变得简单化。

3、美容院经营多元化

除了美容院提供美容服务外，同时也要提供心理服务、化妆、形象设计、色彩搭配、时尚流

行指导等项目。也可以附设服饰专柜。

直销公司介入美容市场

5美容与医学结合更加紧密

6男士美容蔚然成风

美容院未来的主流方向

美容院将依靠准确的经营定位与特色，开设不同风格和类型的美容院，以满足细分化市场的

需求。经营者要树立的观念：我只是受某一类顾客的委托而开店，并受顾客的委托而管理店，

不会再不管哪类顾客都想抓住。

1、会员制美容院

2、休闲式综合美容美体中心

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3、家庭式美容院

4、专门店：减肥、香薰、美甲、形象设计、健康食品。

二、商圈的调查：

1、消费档次：分类标准与美容院分类标准相同

2、商圈划分：

城镇：直径3公里，步行30分钟可到达，人口八万人以下；

城市：活动中心、商业区、住宅区、办公区、综合区；

3、计算一个城镇/城市的专业美容消费能力：例如：

80000人÷2（性别）÷7（年龄段）×20