绩效个人工作总结.pdfVIP

绩效个人工作总结

绩效个人工作总结

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论

的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，让我们

抽出时间写写总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？以下是我

们收集整理的绩效个人工作总结，供您参考，希望能帮助到大家。

绩效个人工作总结1

20xx年，按照职责分工，认真落实公司部署的各项工作，协调

政务，落实事务，协助主任完成公司交办和督办的日常工作。

一.过去一年的工作。

1.健全企业人事制度。按照省公司要求和分公司实际，重新

制定《员工行为规范》、《员工出勤管理规定》和《绩效考评办法》

等规章制度，规范了员工行为，严肃了队伍纪律，发挥了绩效激励

作用。

2.增加了绩效考评的广度和深度。在公司领导的安排和指导

下，几易其稿，修订了新的《绩效考评办法》，在考核中，以事实

为依据，用数据做支撑，体现了考核结果与工作成果的关联性，发

挥了绩效激励作用。

针对客户服务上的不足，研究分析省公司下发的考核结果，

对用户投诉和返单超时等影响服务质量的行为进行跟进和处理，推

动了服务措施的改善。

3.按照做好工资发放和五险一金的办理。20xx年XX月网格

化实施之后，及时完成工资测算、岗位调整、薪金制作和发放。在

五险一金的办理工作中，克服困难，在准备好相关方要求的审计审

核资料的同时，重视搞好与当地行政管理部门的关系，合理规避过

重的缴费。完成社会保险、医疗保险、住房公积金、劳动用工年检

备案工作。

4.按照劳动法和省公司相关规定，按时办理员工入职、员工

离职、员工退休的相关手续，做好劳动法律、法律的贯彻落实。

5.做好文字综合工作。按照要求，及时撰写年中、年终工作

总结，撰写各类通知、通报、决定等。

6.做好员工稳定工作。按照规定办理涉及退休员工的各项工

作，结合文件，做好政策的解释和思想的安抚。

7.组织培训教育工作。与相关部门一道，共同完成双向业务

培训、企业文化培训等考试和验收。

8.协助主任督促本部门职工完成本部职责范围内各项工作任

务。

二.工作上的不足。

对自我和员工的约束还不够。应加强对员工行为规范的引

导，倡树爱岗敬业、视企如家的精神风尚。

缺少对全局特别是职责业务外的了解，局限于点，失宽于

面。对于全局性的工作缺少章法。

三.未来一年的工作打算。

1.按时完成工资的审核和发放，严格执行政策，审核准确无

误，发放及时。

2.及时办理五险一金的办理。与行政管理部门搞好关系，做

好工作衔接。办理两名职工的退休和上报备案。

3.完成全体职工的劳动合同备案，完成劳动合同的续签。

4.健全绩效考评。针对原考核方案不尽人意之处，重新进行

修改和健全，集思广益，精益求精，力求公平、公正，有导向和激

励作用。

四.建议。

1.工作任务加强落实。工作任务包含两个方面：一个是经营

指标。在指标的制定上，有主有次，主为增值指标，次为基本用户

的维系。经营指标不但落实到部门，更要落实到具体的责任人，服

务人员长期包保用户，维系用户，培育市场。另一个是日常工作，

针对协同、支撑的难点和盲区，实行例会现场办公，由相关部门提

交计划，并经调度例会提交和确认，由考核部门记录在案，把日常

工作的考核结果与绩效工资挂钩。

2.任务的分解。以用户居住区域为参考，方便用户。光明路

以西为西片，光明路和解放路之间为中片，解放路以东为东片。根

据每片的数量重新调配维修人员。迎宾路营业厅的窗口适当增多2-3

人。三片之间的维修人员按照人均数，均衡配备。按照有效缴费户

数4.9万、90人参与，人均544户，（实际缴费4.2万，但报停的

7000户虽然不使用数字电视，理论上仍是潜在的宽带用户，值得发

展，因此也应该涵盖）。如果按36人参与来计算，每人也仅仅

1361户。全年时间来维系，压力并不大。

3.考核办法的健全。按照全员参与营销和网格营销两种方式，

确定不同的考核办法。