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•一、ISO9000的宗旨和认证
目的
•二、ISO9000的发展史
•三、ISO9000:2000簇的标准
•四、ISO9000:2000族标准的
主要特点
•五、八项质量管理原则
一、
目的
ISO:InternationalorganizationforStandardization国
ISO:InternationalorganizationforStandardization国
际标准化组织的简称.
际标准化组织的简称.
ISO宗旨:
ISO宗旨:
在世界上促进标准化及其相关活动的发展,以便于商
在世界上促进标准化及其相关活动的发展,以便于商
品和服务的国际交换,在智力、科学、技术和经济领
品和服务的国际交换,在智力、科学、技术和经济领
域开展合作。
域开展合作。
。
。
ISO9000族标准的核心是:以顾客为关注焦点,持续满足
ISO9000族标准的核心是:以顾客为关注焦点,持续满足
顾客的需求。
顾客的需求。
ISO9000认证的目的:建立品质体系标准化的工
ISO9000认证的目的:建立品质体系标准化的工
厂。
厂。
二、ISO的发展史
•1987年3月首次发布
•一般规定5年修订一次
•1994年进行了一次有限
的修订
•2000年12月15日正式颁
ISO9000簇新标准
三、ISO9000:2000
簇的标准
•ISO9000质量管理体系-基础和术语
•ISO9000质量管理体系-基础和术语
•ISO9001质量管理体系-要求
•ISO9001质量管理体系-要求
(主要目的是证明组织有能力持续提供满
(主要目的是证明组织有能力持续提供满
足顾客需求和相关法律、法规要求的产品,
足顾客需求和相关法律、法规要求的产品,
能确保通过有效运行质量管理体系增强顾
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客的信任。)
客的信任。)
•ISO9004:2000质量管理体系–业绩改进
•ISO9004:2000质量管理体系–业绩改进
指南
指南
•ISO19011:2000质量和环境审核指南
•ISO19011:2000质量和环境审核指南
四、ISO9001:2000族标准的主要
特点
•1、标准具有广泛的适用性
•2、明显改善了ISO9000系列
标准与ISO14000系列标准的
兼容性。
•3、标准条款和要求的可取舍
性
4、有效解决质量管理体系
五、八项质量管理原则
一)以顾客为关注焦点
(二)领导作用
(三)全员参与
(四)过程方法
(五)管理的系统方法
(六)持续改进
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