品质管理质量认证ISOTS16949质量体系常识.pdfVIP

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第一章ISO/TS16949的概述

第二章八项质量管理原则

第三章过程管理

第四章如何贯彻ISO管理体系

第五章质量管理体系之精髓

第六章电子文档管理技巧

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引言：对质量的要求

引言：对质量的要求

有时我们想杀人！

1、战场人遭遇敌人，你首先举起枪，而倒下的却是你

不是你没准，而是碰到一颗臭弹！

2、你终于尝试了一次跳伞，而确再也不能尝试其它任何东西

因为降落伞没有打开！

3、省吃简用攒钱买了辆私家车，可你却把它直接开到了河里

因为转向失灵了！

4、还有什么比发现月饼中有个苍蝇更恶心的吗？

有，吃了一口之后，发现……

5、如果我告诉你，游乐园的过山车不能保证不拖轨

你还敢鼓励女朋友去坐吗？

6、1986年4月26日，原苏联切尔诺贝利核电站爆炸，受放射性物质严重

伤害的有237人，有13万居民被迫紧急疏离………

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所有的产品和服务都足够好……

但在我们购买产品时质量不能全部预知，所以我们选择……

​

名牌为何能成为名牌？

因为他们能提供让我们满意的产品

为何他们能提供让我们满意的产品？

因为他们大吗？历史悠久吗？贵吗？

因为它们有一套以零缺陷为目标的不断改进的科学、严格的质量控制方法

来保证不向顾客交付有缺陷的产品和服务

质量管理体系

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第一章ISO/TS16949的概述

第一章ISO/TS16949的概述

目的

理解ISO/TS16949:2002的背景、需求及其变化

ISO9000:2000标准族与ISO/TS16949概述

理解主要定义和主要定义的变化

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ISO/TS的概念

ISO/TS：指InternationalOrganizationfor

Standardization/TechnicalSpecification（国际标

准化组织中的技术规范）的英文简称。

I:(International)国际

S:(Standardization)标准化

O:(Organization)组织

T:(Technical)技术

S:(Specification)规范

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注1：制定国际标准工作通常由ISO的技术委员会完成，技术

委员会的主要任务是制定国际标准。由技术委员会通过

的国际标准草案提交各成员团体投票表决，国际标准的

公布需要至少75％的参加投票的成员团体批准。

注2：ISO技术规范（ISO/TS）代表一项由一个技术委员会成

员达成的协议，如果它已获得至少2/3委员会成员的表

决通过，就可获得公布许可。

注3：ISO/TS16949技术规范已通过ISO技术委员会2/3成员的

投票表决，每隔三年ISO技术委员会要对其进行一次评