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过程方法
1、过程(Process):过程方法
一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动
规定过程实现的
程序方法途径和步骤
顾客要求输入输出合格的产品
KCC/KPC过程满意的服务
资源符合的文件
法律法规
监视测量
产品特性
过程特性过程绩效
2020/9/232
过程方法
2、过程方法1/4过程方法
组织内诸过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用
及其管理,可称之为“过程方法”
具有需求的顾客管理过程期望需求被
满足的顾客
过程(活动)顾客满意
输入输出
支持过程
步步步步步步
输骤骤骤骤骤骤输
入12345N出
2020/9/233
过程方法
2、过程方法(Processapproach):2/4过程方法
输出
过程(Process)
输入组织
2020/9/234
2过程方法3/4
过程相互关系与作用
质量管理体系的持续改进
顾5.0管理职责顾
客4.0质
量
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