调试工作流程及管理制度.docVIP

调试工作流程及管理制度

调试服务的目的

为规范调试服务工作，达成满足业主的需求，保证业主在选择我公司能发挥最大的效益，提高业主对公司的满意度和信任度，提高公司的市场竞争力，制定调试服务工作流程和管理制度。

调试服务的内容

调试条件、调试准备、试水方式、单机调试、单元调试、分段调试、接种菌种、驯化培养、全线连调、检测分析、改善缺陷及补充完善、试运营、自行检查、提交检查、竣工验收。

1、调试包含：机械设备调试、电气和自控（含在线检测仪表、数据上传通信）调试、工艺解决调试。

2、对质保期的设备质量问题，协同采购，沟通厂家到达现场调试解决，解决好设备问题，对保修期外的设备，通过采购、更换等方式迅速，果断排除故障，让用户满意。?

3、对协议中规定进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对设备进行安装调试及对用户工作人员进行培训。?

4、同业主协调好相关事宜，整改贯彻；付款进度跟踪；配合业主验收等。

5、宣传我公司的公司实力。

调试服务的标准及规定

1、调试服务人员必须树立用户满意是检查服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角。?

2、在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告公司总部协助解决。

3、服务人员应举止文明，礼貌待人，积极服务，和用户监理良好的关系。

4、接到服务信息，应在?24?小时内答复，需要现场服务的，在客户规定的时间内到现场，切实实现对客户的承诺。?

6、服务人员对设备及工艺发生的故障，要判断准确，及时修复。??

7、对于外购设备，或配套件的质量问题，原则上上报公司协调采购部由外协厂家解决。?

8、重大工艺、设备质量问题，反馈公司有关部门予以解决。

管理考核办法

1、用户以来电、来函、来人方式反映服务人员工作中表现不良或对服务不满意的即为投诉，视情节严重情况给予批评警告或经济考核。

2、因个人因素未按规定期间到达用户现场的，擅自离开的，罚款50元/次。

业务程序

工程施工安装完毕后，根据条件项目负责人向调试组进行调试日期预报，调试组根据预报日期安排内部项目调试计划并提出相关调试具有规定。

由项目负责人协同业主完毕《项目调试具有条件反馈表》评估，调试组接到《项目调试具有条件反馈表》后，根据反馈表，做出调试安排：调试方案、人员组成、工器具、调试费用预算。

细则：

1）调试条件：土建构筑物所有施工完毕；设备安装完毕；电气安装完毕；管道安装完毕；相关配套项目，含人员、仪器，污水及进排管线，安全措施均已完善。

2）调试准备：组成调试运营专门小组，含土建、设备、电气、管线、施工人员以及设计与建设方代表共同参与；拟定调试及试运营计划安排；进行相应的物质准备，如水（含污水、自来水），气（压缩空气、蒸汽），电，药剂的购置、准备；准备必要的排水及抽水设备必须的检测设备、装置（按检测控制项目参数）；建立调试记录、检测档案。

3）试水（充水）方式：按设计工艺顺序向各单元进行充水实验；建构筑物未进行充水实验的，充水按照设计规定一般分三次完毕，即1/3、1/3、1/3充水，每充水1/3后，暂停3-8小时，检查液面变动及建构筑物池体的渗漏和耐压情况。特别注意：设计不受力的双侧均水位隔墙，充水应在二侧同时冲水。已进行充水实验的建构筑物可一次充水至满负荷。充水实验的另一个作用是按设计水位高程规定，检查水路是否畅通，保证正常运营后满水量自流和安全超越功能，防止出现冒水和跑水现象。

4）单机调试：工艺设计的单独工作运营的设备、装置或非标均称为单机。应在充水后，进行单机调试。

5）单元调试：单元调试是按水解决设计的每个工艺单元进行的，如格栅单元、调节池单元、水解单元、好氧单元、二沉单元、气浮单元、污泥浓缩单元、污泥脱水单元、污泥回流单元………的不同规定进行的。单元调试是在单元内单台设备试车基础上进行的，由于每个单元也许有几台不同的设备和装置组成，单元试车是检查单元内各设备连动运营情况，并应能保证单元正常工作。单元试车只能解决设备的协调连动，而不能保证单元达成设计去除率的规定，由于它涉及到工艺条件、菌种等很多因素，需要在试运营中加以解决。不同工艺单元应有不同的试车方法，应按照设计的具体补充规程执行。

6）分段调试：分段调试和单元调试基本一致，重要是按照水解决工艺过程分类进行调试的一种方式。

7）接种菌种：接种菌种是指运用微生物生物消化功能的工艺单元，如重要有水解、厌氧、缺氧、好氧工艺单元，接种是对上述单元而言的。依据微生物种类的不同，应分别接种不同的菌种。接种量的大小；启动时间：应特别说明，菌种、水温及水质条件，是影响启动周期长短的重要条件；菌种来源等。

8）驯化培养：驯化条件；驯化方式。

9）全线调试：当