- 1、本文档共15页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
一线员工返岗培训计划
一线员工返岗培训计划(通用7篇)
日子如同白驹过隙,不经意间,迎接我们的将是新的生活,新的
挑战,现在的你想必不是在做计划,就是在准备做计划吧。相信许多
人会觉得计划很难写?下面是小编整理的一线员工返岗培训计划(通
用7篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
一线员工返岗培训计划1
在过去的一段时间里随着新老员工的更替,使服务和管理有所下
降,面对外在市场的压力,为公司能更好的应对越来越激烈的行业竞
争,提高公司员工队伍的素质及专业技能,为保证公司的稳固发展,
特制定20xx年各店(7)月份培训计划。
(7)月培训按月划分为四个星期,每星期设定培训主题,将整
个星期的培训工作围绕此主题展开,并确定至每周实施的具体目标。
具体的培训主题与时间安排需要各门店与总公司配合完成,课程灵活
安排,各门店部门需专人负责,总公司人事培训部从中协调安排并负
责对培训之后的执行进行检查和监督回馈,以促进培训真正产生效益
得到保证。
一、培训方式
由总公司培训部发起报名形式,按照培训计划进行。
二、时间安排
1、课程分成4个星期,每星期都设培训主旨,在此基础上每星期
做一次专题培训,一个月做一次团队户外拓展训练活动,以达到循序
渐进、持续有效,并不断修正和完善培训效果;
2、本次培训:是指根据月培训应用、质检反馈意见以及培训反馈
意见、门店需要,制定的贯穿全月的培训课程,灵活性较大。
三、参与培训部门
四、场地安排
②统一课程培训;由人事行政部提前通知地点安排,以布吉店为
主;
五、配合要求
①每周培训主题结束后,由门店组织进行全员培训评估调查表,
每星期末由各门店组织进行全员培训评估调查,并在后续课程由总公
司跟场,并沟通门店针对调查情况进行课程调整。
②为保证员工的充分休息,并使培训可得到良好的效果,各门店
部门在培训课程安排上需合理安排时间。
六、督检
①门店的整体培训情况将作为考核的一项依据,如制定的课程未
按时进行,且未另行安排时间补课的,将对门店进行扣分制。
②培训部将结合质检对门店培训工作进行跟进,检验员工的掌握
情况及培训内容是否能贴近现场工作需要。培训的最终效果是与各门
店的大力支持与配合分不开的。希望在培训意识的宣导、时间的安排、
场地的落实、会务的准备、及培训后的督促执行等方面,得到各门店
的大力支持。
第一阶段培训主旨:基础服务标准化培训
以员工应掌握的基础技能、服务标准为主题,对员工进行培训。
其中员工业务技能培训(可以业务手册为培训教案)可作为贯穿的必
修课程。
1、业务手册培训。如:楼面包厢物品摆放标准及公共区域物品
摆放标准:烟缸、骰盅、垃圾桶、酒水菜单、麦线盘放、清洁的卫生
标准;前台的派房流程等。
2、仪容仪表礼仪标准:发型标准、面容职业妆标准、手部指甲标
准、工服及工牌佩戴标准、皮鞋标准;接待/服务/电话礼仪包括服务
姿势,站位站姿。待客引领姿势,对客标准应对用语的语气语调等;
3、突发事件应对培训:具体案例分析培训(门店收集储备相关案
例做教案)
4、优秀服务员管理培训:(基层管理提升的相关PPT课程)
第二阶段培训主旨:团队凝聚力培训
1、企业文化的培训;
2、公司制度的培训:奖惩制度、请休假制度,考勤管理制度
3、员工对对企业的忠诚度、员工的人生目标、职业生涯规划
4、销售人员的客户建立管理维护及优质服务
5、薪资定级相关流程及员工基础技能的强化培训
第三阶段培训主旨:提升沟通交流
1、部门协调沟通技巧培训
2、各职能部门业务技能专项培训
3、简单技术调音及简单处理应用
4、公司制度的培训:财务报销制度,物料采购制度、人事制度等
5、创新思维的培训
第四阶段
1、员工基础技能的强化培训及薪资定级相关流程
2、合同法规的应用、公文书写的标准应用及办公OA系统的应用
3、消防知识的培训及应用
一线员工返岗培训计划2
技能培训可以说那个行业都有,很多,比如电脑技能培训,软件
开发技能培训,汽修技能培
您可能关注的文档
- 药品生产整治工作方案共(4篇).pdf
- 合同管理 案例.pdf
- 202-206机电控制与可编程控制器试题及答案.pdf
- 数控车床实践总结.pdf
- 无糖食品创新创业项目计划书.pdf
- 2022幼儿园世界粮食日活动方案(通用8篇).pdf
- 医院实验室生物安全制度.pdf
- 我的同学小学作文500字10篇.pdf
- 氯及其化合物(第一课时)教学设计高一上学期化学人教版.pdf
- 基于卷积神经网络的图像识别教程.pdf
- 2023-2024学年广东省深圳市龙岗区高二(上)期末物理试卷(含答案).pdf
- 2023-2024学年贵州省贵阳市普通中学高一(下)期末物理试卷(含答案).pdf
- 21.《大自然的声音》课件(共45张PPT).pptx
- 2023年江西省吉安市吉安县小升初数学试卷(含答案).pdf
- 2024-2025学年广东省清远市九校联考高一(上)期中物理试卷(含答案).pdf
- 广东省珠海市六校联考2024-2025学年高二上学期11月期中考试语文试题.pdf
- 2024-2025学年语文六年级上册第4单元-单元素养测试(含答案).pdf
- 2024-2025学年重庆八中高三(上)月考物理试卷(10月份)(含答案).pdf
- 安徽省安庆市潜山市北片学校联考2024-2025学年七年级上学期期中生物学试题(含答案).pdf
- 贵州省部分校2024-2025学年九年级上学期期中联考数学试题(含答案).pdf
文档评论(0)