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销售员培训手册

职员守则

第一条：遵守国家法律法规，遵守企业各项规章制度

第二条：和博思博共荣辱，为博思博作贡献，因为博思博是博思博人博思博。

第三条：用善意来对待人，用善始善终来做事。

第四条：做老实守信人，忠诚博思博事业。

第五条：不停学习才有智慧，用智慧充实自己，提升工作能力。

第六条：勤奋敬业，勤劳节俭。

第七条：听从指挥，服从分配。

第八条：不迟到，不早退，有事请假。

第九条：工厂区严禁吸烟。

第十条：接电话使用“您好博思博”等礼貌用语。

第十一条：自觉维护公共区域卫生。保持宿舍整齐，厨房洁净。

第十二条：珍惜企业一草一木，节省每一滴水，一度电，一张纸，一块板

把信带给加西亚

(美)艾尔们特．哈伯特

这篇短文，发表于1899年。

这篇短文，几乎世界上全部语言全部把它翻译出来。

在一切相关古巴事物中，有一个人最让我忘不了。当美西战争爆发后，美军必需立即跟西班牙反抗军首领加西亚取得联络。加西亚在古巴丛林山里——没有些人知道确切地点，所以无法带信给她。美国总统必需立即地取得她合作。

怎么办呢?

有些人对总统说：“有一个名叫罗文人，有措施找到加西亚，也只有她才找得到。”

她们把罗文找来，交给她一封写给加西亚信。相关那个名叫罗文人，怎样拿了信，把她装进一个油纸袋里，封好，吊在胸口，3个星期后，徒步走过一个危机四伏国家，把那封信交给加两亚——这些细节全部不是我想说。我要强调关键是：美国总统把一封写给加西亚信交给罗文；而罗文接过信以后，并没有问：“她在什么地方?”

像她这种人，我们应该为她塑造一个不朽雕像。放在每一所大学里。年轻人所需要不只是学习书本上知识，也不只是聆听她人种种指导，而是要加强一个敬业精神，对上级托付，立即采取行动，全心全意去完成任务——“把信带给加西亚”。

加西亚将军已不在人间，但现在还有其它加西亚。通常需要众多人手企业经营者，有时候全部会冈通常人无法或不愿用心去做一件事而大吃一惊。懒懒散散、漠不关心、马马虎虎做事态度，似乎已经变成常态；除非苦口婆心、威逼利诱地叫属下帮忙，或，除非奇迹出现，上帝派一名助手给她，没有些人能把事情办成。

不信话我们来做个试验：你此刻坐在办公室里——周同有六名职员。把其中一名叫来，对她说：“请帮我查一查百科全书，把某某生平做成一篇摘录。”

那个职员会静静地说：“好，先生。’’然后就去实施吗?

我敢说她绝不会，反而会满脸狐疑地提出一个或数个问题：

她是谁呀?

她过世了吗?

那套百科全书?

百科全书放在哪儿?

这是我工作吗?

为何不叫查理去做呢?

急不急?

你为何要查她?

我敢以十比一赌注跟你打赌，在你同答了她所提出问题，解释了怎么样去查那个资料，和你为何要查理由以后，那个职员会走开，去找另外一个职员帮助她查某某资料，然后再同来对你说，根本查不到这个人。真，假如你是聪慧人，你就不会对你“助理，，解释，某某编在什么类，而不是什么类，你会满面笑容说：“算啦”。然后自己去查。这种被动行为，这种道德愚行，这种心灵脆弱，这种姑息作风，有可能把这个社会带到三个和尚没水喝危险境界。假如大家全部不能为自己而自动白发，你又怎能期待她们为她人采取行动呢?

你登广告征求一名速记员，应征者中，十之八九不会拼也不会写，她甚至不认为这些是必需条件，这种人能把信带给加西弧吗?

在一家大企业里，总经理对我说：“你看到职员。”

“我看到了，她怎样?”

“她是个不错会计，不过假如我派她到城里去办个小差事，她可能把任务完成，但也可能就在途中走进一家酒吧，而当她到了闹市区，可能根本忘了她差事。”

这种人你能派她送信给加西亚吗?

近亚我们听到了很多人，为“那些为了廉价工资工作而又无出头之日工人”和“那些为求温饱而工作无家可归人士”表示同情，同时把那些雇主骂得体无完肤。

但从没有些人提到，有些老板一直剑年老，全部无法使有些不求上进懒虫做正常工作，也没有些人提到，有些老板长久而耐心地想感动那些当她一转身就投机取巧职员，在每个商店和工厂，全部有一个连续整理过。企业责任人常常送走那些显然无法对企业有所贡献职员同时也吸引部分新进来。不管业务怎么忙碌，这种整理一直在进行着。只有当企业不景气，就业机会不多，整理才会出现较佳成绩——那些不能胜任，没有才能人，全部被排挤在就业火门之外，只有最能干人，才会被留下来。为了自己利益，使得每个老板只保留那些最好职员——那些能把信带给加西亚人。

我认为一个极为聪慧人，她没有自己创业能力，而对她人来说也没有一丝一毫价值，因为她老是疯狂怀疑她雇主在压榨她，或存心压