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管理学复习资料

1.管理特征:管理是在一定的组织中进行的，管理是在一定的环境中进行的，管理

的目的是实现组织的目标，管理要通过各种职能体现出来，管理的手段、方法

是多样化的，管理的对象是组织的资源。

2.管理的对象：1.人力资源2.物力资源3.财力资源4.信息资源

3.管理的科学性和艺术性：管理必须遵循客观规律、管理原理和原则，按标准

的程序和方法办事。管理要因地制宜，因时制宜，创造性地开展活动。

4.管理的基本职能：一般职能是指由协作劳动产生的，属于合理组织生产力的管

理职能。特殊职能是由劳动过程的社会性质产生的，属于维护生产关系的职能。

5.管理的具体职能包括计划组织领导控制

6.管理的方法：行政方法经济方法教育方法法制方法数量分析法

7.管理者:指拥有组织的制度权力，并以这些权力为基础指挥他人活动的人。

8.管理者具备的最基本的管理技能可分为三类：1、技术技能2、人际技能3、概

念技能或思维技能P12

9.不同层次管理者的时间分布：高层管理者的时间主要用于组织工作和计划工

作，而基层管理者的时间主要用于领导工作。

10.管理者的选任：内升制外求制

11.按照对管理过程的影响程度划分：一般环境。包括政治法律环境、经济环境、

科学技术环境、社会文化环境和自然环境。具体环境。主要包括供应商、顾客、

竞争者、政府和社会集团。

12.管理环境的分析：P19

13.科学管理理论(泰勒)：

主要观点：管理的中心问题是效率问题。用科学的方法代替传统经验方法。科

学挑选工人，能力与工作相适应。计划职能和执行职能相分离。差别计件付酬制。

例外原则.

14.一般管理理论：代表人物：法约尔主要内容：6种经营活动5种管理职能

（计划组织指挥协调控制）14条管理原则

15.人际关系学说：创始人――梅奥

梅奥与霍桑实验：照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验

梅奥的人群关系理论：工人是“社会人”而不是“经济人”。企业中存在着

非正式组织。生产效率主要取决于职工工作态度以及他和周围人的关系。

16.未来管理理论要探讨的问题：管理全球化问题、跨文化研究问题、管理道德

问题、管理的变革与创新问题、知识管理问题

17.影响决策的因素:环境信息过去的决策组织文化决策者的风险态度

18.决策的类型:1、按决策的性质，可将决策分为程序化决策、非程序化决策

2、按决策的重要性，可将决策分为战略决策、战术决策、业务决策

3、按决策信息的确定性程度，可将决策分为确定型决策、非确定型决

策、风险型决策、博弈型决策

4、按决策的序贯性，可将决策分为静态决策、动态决策

5、按决策的层次，可将决策分为高层决策、中层决策、基层决策

6、按决策的竞争性目的，可以分为竞争性决策、非竞争性决策

7、按时间允许准备的充分程度，可以分为时间敏感决策、知识敏感决策

19.决策的原则:.1.满意原则(理性假设、有限理性、直觉)2.整体优化原则

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3.可行性原则4.应变原则5.集体决策原则6.定性分析与定量分析相结合的原则

20.集体决策的优点：

1、能较好地保证决策结果的合理性和正确性

2、具有较好的执行性

3、更富于创造性

集体决策的缺点：

1、决策效率低下，容易为个人或子群体所左右

2、决策无明确的负责人，容易造成无人对决策后果负责的局面

21.定性分析：指依靠个人或集体的经验、智慧和判断能力，对事物的性质及其

发展趋向做出逻辑判断。

22.战略决策：指与组织生存有关的、确定今后发展方向而带有长远性、全局性

重大问题的决策。

23.战术决策：指在战略决策的指导下，针对实现战略决策目