社区网格化服务管理工作制度（4篇）.pdfVIP

社区网格化服务管理工作制度

是指通过将社区划分为网格，并由专人负责管理和服务的一种工

作制度。下面是社区网格化服务管理工作制度的一些基本规定和流

程：

1.网格划分：根据社区的实际情况，将社区划分为若干个网格，

每个网格由一个专人负责管理和服务。

2.责任明确：每个网格管理员对自己所负责的网格负责，包括维

护社区秩序、安全、环境卫生等方面的工作。

3.工作内容：网格管理员的主要工作包括巡查社区，发现问题及

时处理或上报，指导居民遵守社区规章制度，协助处理居民提出的问

题和需求等。

4.工作流程：网格管理员每天巡查网格，记录发现的问题，并及

时处理或上报。对于居民提出的问题和需求，网格管理员要逐一记录

并协调解决。

5.信息共享：网格管理员与社区居民保持紧密联系，及时了解居

民需求和反馈，并将信息及时反馈给相关部门和上级管理机构。

6.考核评估：针对每个网格的管理和服务工作，定期进行考核评

估，对表现优秀的网格管理员进行表彰奖励，对表现不佳的网格管理

员进行整改或调整。

7.培训和提升：社区应为网格管理员提供必要的培训和提升机

会，提高他们的管理和服务水平。

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以上是社区网格化服务管理工作制度的一些基本规定，实际的细

节和执行方式可以根据当地的实际情况进行调整和完善。

社区网格化服务管理工作制度（二）

一、总则

为加强社区管理，提高社区服务效能，推进社区网格化管理工

作，特制定本工作制度。

二、工作目标

1.通过网格化管理模式，实现对社区每一个居民和每一个单元的

全方位、细致化管理。

2.提升社区管理服务水平，提供更加便捷、高效的居民服务。

3.增强社区居民的安全感和幸福感，促进社区和谐发展。

三、工作职责

1.社区网格员

（1）履行网格化管理职责，负责所辖网格内的社会治安、环境卫

生等工作。要了解辖区内的居民信息，及时掌握辖区内的问题和需

求，并及时作出相应的解决措施。

（2）对辖区内的居民进行信息采集，建立居民档案，定期进行家

访，了解他们的生活情况和需求。

（3）协助社区对重点人员进行管控，并做好排查和防范工作。

（4）及时处理居民的投诉和反映问题，协调解决纠纷。

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（5）组织、协调社区内的志愿者和相关部门，共同开展社区公益

活动，提高居民的社区凝聚力和向心力。

2.社区居民

（1）按照社区的规章制度居住和生活，积极参与社区网格化管理

工作。

（2）配合网格员的工作，提供必要的协助和支持，共同维护社区

的安全和秩序。

（3）及时向网格员反映居民生活中存在的问题和困难，与网格员

共同寻求解决办法。

（4）积极参与社区活动，增强社区凝聚力和向心力。

四、工作流程

1.网格划分

社区按照地理位置、人口密度、居住环境等因素，将辖区内划分

为若干个网格，每个网格设置专门的网格员。

2.居民档案建立

网格员对所辖网格内的居民进行信息登记和档案建立，包括居民

的基本信息、家庭关系和居住情况等。并定期更新档案信息。

3.家访工作

网格员定期进行家访，了解居民的生活情况和需求。家访内容包

括但不限于居民的健康状况、经济情况、家庭关系等。并与居民建立

良好的沟通关系，及时解决他们的困难和问题。

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4.特殊人群管理

网格员要对辖区内的特殊人群，如老年人、残疾人等给予特别关

注和照顾。定期了解他们的健康状况和生活情况，并根据需要提供必

要的帮助和服务。

5.社会治安管理

网格员要负责辖区内的社会治安工作，组织开展治安巡逻、防范

宣传等工作。及时发现和处理辖区内的治安隐患和问题，确保社区安

全和居民生活的安宁。

6.基础设施维护

网格员要负责对辖区内的基础设施进行日常维护和保养，包括但

不限于绿化、道路、