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QS9000標準的由來

過去美國三大汽車公司各自有一套對供應商品質管理的辦法，

它們根據各自的情況對供應商提出特殊要求。因此，由於這

些要求存在的差，讓這些供應商感受到對不同公司的不同要

求難以同時滿足，也造成了不必要的浪費。若為了滿足各家

公司的特殊要求，供應商將會增加投入一些額外的資源。所

以供應商們紛紛要求三大汽車公司能夠有一個統一的標準。

此外，ISO9000國際標準的頒佈與實施，也給美國三大汽車

公司一個重要的啟迪。基於這些原因，美國三大汽車公司於

1988年正式開始著手編制QS9000標準。

2

QS9000是以

克萊斯勒FordGM

供應商品保手冊

Q101

卓越目標

+

ISO9000

QS9000

克萊斯勒

供應商品質保證手冊，

福特

Q-101品質管理系統標準

通用汽車公司

NAO

Targets

for

Excellence

等品質管理標準融合ISO9001而成的，由於其基礎為ISO9001，因此一般而言要實施

QS9000的企業一定都要先通過ISO9001；由於QS9000比ISO9001更為嚴謹完善，因

此在2000年版的ISO9000條款大幅度的採用QS9000條款。

3

QS9000標準的新發展

QS9000標准已經修改兩次。1999年1月1日起，第三版的QS9000正

式生效。第三版的QS9000對第二版的章節有所調整，基本上還保

留了原第二版的風格。修改之外主要有：

1.將顧客特殊要求編為一獨立章節，意在強調這方面的要求。

2.如果發生品質問題，又一時難以解決，品管人員有權要求停線，

待查清問題，並採取措施防止再發後，方可繼續生產。

3.增加對認証機構信息通報要求，在供應商品質系統運作過程中，

若顧客提出關於品質之重大客訴，將通報認証機構認證，讓認

証機構了解供應商品質系統運行情況。

4.更加詳細地對試驗室提出要求，比第二版的規定要具体得多

1994年8月初版

1995年2月二版

1998年3月三版

4

QS

9000之目標

1.持續不斷的改善

2.強調缺點的預防

3.減少變異及浪費

5

品質管理系統架構

Modelofaprocess-basedqualitymanagementsystem

品質管理系統

之持續改進