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第一讲企业留人留心概述

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企业管理中最关键但又最困难方面

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1.企业必备多个元素

?资金

作为一个企业，首先需要有资金。没有资金就不能注册、不能拿到生产所需要设备和材料。

?知识产权

假如想在市场竞争中处于有利位置，企业还需要有自己

关键知识产权。中国很多企业往往因为没有自己关键知识产权而不得不受制于她人，每十二个月交给国外企业很多专利费，而自己拿到仅仅是很小部分。

?产品

除了资金和关键知识产权，企业还需要有能满足用户产品，有满意职员，需要抓用户，抓市场，抓企业管理步骤、品牌和售后服务等等。

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2.企业间竞争归根到底是人才竞争

?没有些人才企业将会终止前进步伐

在不一样岗位上，对企业经营关键认识会有不一样。市场部和销售部人会认为市场最关键；而生产研发人会认为搞技术、做产品最关键。事实证实，企业间竞争归根到底是人才竞争，企业“企”字形象地告诉我们没有了人，企业将终止。

?对人才要加强思想建设

对于企业而言，人才是那些德才兼备人，有才而没有德人往往会给企业带来危害。所以企业需要对职员进行思想建设。思想建设具体表现为三个方面：

①企业关键价值观和人生价值观教育；

②企业文化建设；

③职员之间沟通制度建设。

其中最关键是对高层管理人员培养。她们应该含有海纳百川心胸，能够信任职员、尊重职员，发扬民主机制，从而提升职员凝聚力和向心力。

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3.人力资源管理是企业生死存亡关键

人力资源管理包含人力资源战略、组织架构、各个部门职能分解、岗位描述、薪酬设计、绩效考评、奖惩、晋升、企业文化等等。

进入WTO时代，市场竞争将愈加残酷和猛烈，竞争关键之一是科学技术，谁掌握了优异科学技术，谁就会在竞争中立于不败之地。而优异科学技术是依靠人来掌握、依靠人来发展，科学技术载体是人而不是科学技术本身。由此，企业发展源于人才竞争、人才优势形成、人力资源开发和管理水平竞争。人才不会自己产生，需要靠发展、培训、教育。所以，说到底，企业竞争实质上是人力资源管理制度竞争。有了好制度，没有些人才也能把人才吸引过来；反之，没有好人力资源管理制度，即使有了人才，人才也会离去。

总而言之，人力资源管理，已成为决定企业生死存亡关键原因。

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【案例】

中国企业平均寿命是6.9年，中国民营企业寿命平均是2.7年。而西方诸如摩托罗拉这么含有80年历史企业却一直屹立不倒，为何中西方企业寿命有如此大差距呢？在企业管理中，有很多很多经验和教训值得我们借鉴，其中一点就是西方著名企业尤其重视人力资源管理工作。在摩托罗拉企业有一个包含220个案例小册子，内容包含80年里发生人力资源管理经典案例，比如说一个怀孕财务人员，违反了财务纪律，能不能被开除；职员生了三胞胎，企业要不要补助，等等。这些小册子被发给管理者，以提升她们人力资源管理水平。另外，管理者每个月全部会集中起来，一起学习、研讨人力资源问题，而且还会请各地劳感人事局局长讲解劳动用工问题。

中国企业对职员管理和国外相比差距较大，建行在和，分别抓获上百名以上处长。

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4.稳定人才是人力资源管理碰到挑战

管理上有四个目标：

?第一，是完成企业经济目标；

?第二，是完成企业管理专业化目标；

?第三，是完成职员个人和团体发展目标；

?第四，是完成企业社会公益化目标。

管理是综合性，在这四个目标中，抓制度、抓管理、抓人才稳定是人力资源管理碰到一个挑战。

现在整个国家乃至国际上，人才流动全部很普遍。很多职员从边远山区，到了中小城市，又到了大城市，然后到了沿海城市，到了合资企业、独资企业，甚至还要流动到西方发达国家。现在很多国家全部对中国开放了，为了大量吸引中国优异人才，全部提出了很多好条件，所以，中国人才流动面临着严峻形势，企业更是如此。

面对这一挑战，企业要有危机意识，要常常关注人力资源管理中部分政策是否合理、完善，比如吸引稳定人才策略、人力资源竞争策略、企业关键技能策略、骨干人员发展策略和目标管理是不是科学合理，奖惩、绩效、薪酬是不是能够和贡献挂钩，企业文化是否建立等。

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【案例】

假如管理能够做到让职员心情愉快，热爱自己企业和工作，那么她所焕发激情，和对企业贡献度将很巨大，一个人可能发挥四个岗位作用。

比如一位前台接待人员，在上班8小时，她能接待来访客人，不过假如她下班以后，走到哪儿全部说我们企业产品好，跟她好友介绍，跟她邻居、父母、同学介绍，那么她又成了销售员。当她听到了部分对企业不利谣言，或部分不好反应时，她会立即打电话给她老板、她人事经理，反应这个情况，这时她就变成了公关专员。当企业需要人才时候，她会把自己优异好友推荐给企业，那么她又变成了招聘专员。这么一个职员，其实企业只给她一份工资，不过她能够担当四种角色，对企业做出更大贡献。

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优异企业必需含有要素

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1.优异企业须含有七个要素

图1-1