零缺陷与质量管理.ppt

弘熙企业管理咨询有限公司弘熙企业管理咨询有限公司**完美零缺陷与质量管理公开课专题教材第一部分：走向全球化的质量基础第二部分：零缺陷质量管理第三部分：开展零缺陷内部改善的十大工具第四部分：生产过程零缺陷的三个重要控制点第五部分：零缺陷的延伸第六部分：零缺陷的实施和推动手段第七部分：零缺陷质量的持续改进课程目录一、零缺陷之父－克劳士比的质量原则一个核心：第一次就将正确的事情做正确二个基本点：领导者要致力创建有用的和可信赖的组织三个代表：成功组织应代表客户、员工和供应商三者的利益第一部分走向全球化的质量基础四个基本原则:质量=符合要求

完全了解你的任务的全部要求系统=预防

在你的全部工作场所采取预防活动第一部分走向全球化的质量基础工作准则=零缺陷

?从来不认为错误是不可避免的，即使是微不足道的错误衡量=不符合要求的代价

?知道这是做错事时支付的费用四个基本原则:第一部分走向全球化的质量基础二、零缺陷——零浪费的思想一切不增值的活动就是浪费!(顾客角度)等待工艺运动过量生产库存运输返工报废、退货、废弃物第一部分走向全球化的质量基础二、零缺陷——零浪费的思想停工损失速率损失不合格损失设备的损失第一部分走向全球化的质量基础弘熙企业管理咨询有限公司弘熙企业管理咨询有限公司**